Problème de vidéos

Bonjour,
Je veux lire une vidéo avec le Lecteur Windows Média, mais ma vidéo n’apparaît pas (il n'y a que du son). J'ai essayé aussi de le lire avec Films et TV, il me disse ça "Le format de cet éléments n'est pas prise en charge. Sélectionnez un autre élément à lire".
Merci d'avoir pris le temps de m'aider