Rétablissement ligne

Bonjour, ma fille ma offert un portable avec un abonnement à 2 €,et paye mon forfait, suite à une erreur de code banque sa carte a était bloqué donc le payement n' a pas était fait.elle vient de régulariser la facture,malgre le règlement ma ligne est en connection impossible
Dans l'attente d'une réponse au plus vite veuillez agréer mes salutations respectueuses