Plus d'accés à mon compte

Fermé
ckina - 28 juin 2016 à 13:48
treblignosseb Messages postés 2 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2016 - 29 juin 2016 à 13:36
Bonjour, j'ai oublié mon mot de passe g mail que j'ai changé plusieurs fois .
quand je vais dans le centre d'aide g mail,je mets mot de passe oublié et demande de l'aide,on me demande de répondre à 2 questions :
la date de ma dernière connexion à mon compte
la date de création de mon compte
pour la première c'est facile mais pour la seconde je réponds au hasard
on me demande une autre adresse mail sur laquelle on puisse me joindre, j'en ai donc créer une et je la donne et ensuite on me dit que les informations données ne correspondent pas à mon compte, je ne sais plus quoi faire et c'est importants pour moi car mes messages personnels et professionnels arrivent tous sur ma première adresse et je ne peux plus les lire
S'il vous plait aidez moi



2 réponses

Pierredos Messages postés 114 Date d'inscription vendredi 23 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 novembre 2016 23
28 juin 2016 à 14:20
Bjr,

As-tu essayé de contacter Gmail?

Normalement ils proposent des formulaires de contact.
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DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2020 2 002
28 juin 2016 à 23:02
Bonjour

Si vous avez oubliez votre mot de passe, vous pouvez aller sur ce lien
https://support.google.com/mail/answer/41078?hl=fr

Vous cliquez sur "problèmes de connexion."
et vous arriverez sur ce lien
https://accounts.google.com/signin/recovery?hl=fr&ard=AHwGkRlxo3gLIJwVPKfJizgJiqgZ-DCzwhVqhXU3eZ3-6jgaVOp9c16KhwTCp1uhDnLFeZmU8CN5MfzPWO4MCwGflmxqYtwvzS0jKPH0y4dw05TATXGdpFJKfiFEs33IVXTY2_kuj-rHkrHHaDct-lGNaYRyRwEs3Q

Là vous sélectionnez "problèmes de connexion."
Vous entrez votre adresse mail et vous cliquez sur "Continuer"

Ensuite, il faut suivre les instructions
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treblignosseb Messages postés 2 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2016
29 juin 2016 à 13:08
et bien mreci mais je n'avance pas , je tombe toujours sur la même page ou on me demande la date de ma dernière connexion et la da de création de mon cmpte, je suis vraiment desespéree j'ai contacté le service client google et je suis tombée sur un répondeur qui me donne la même manip à faire et je reste bloquée
au secours !
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DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription samedi 25 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 février 2020 2 002
29 juin 2016 à 13:16
Je vais voir si je trouve un autre moyen pour vous aider.
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treblignosseb Messages postés 2 Date d'inscription mardi 28 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2016
29 juin 2016 à 13:36
merci
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