problème de connection port USB

Question

Bonjour,
Voilà mon problème : suite à un changement de mon disque dur chez des "professionnels" de l'informatique, je n'arrive plus ni à lire ce qu'il peut y avoir sur une clé USB, ni à voir les photos qu'il y a sur mon appareil numérique et donc non plus à les transférer sur mon ordi.
Que dois-je faire avant d'aller de nouveau revoir ces soit disant "professionnel" de l'informatique.
Je vous remercie par avance de toute l'aide que je pourrais recevoir.

billmaxime · Answer

salut

je n'arrive plus ni à lire ce qu'il peut y avoir sur une clé USB, ni à voir les photos qu'il y a sur mon appareil numérique et donc non plus à les transférer sur mon ordi. 

les appareils sont détectés quand tu les branches?

@+

ElfyKa · Answer

Non justement il n'arrive pas à les détecter

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'a pas de ? ou /!\ jaune 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle)

dit moi aussi quel est ton OS (w7/w8 etc...) et s'il est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne moi aussi l'identifiant des 2 pilotes

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

ElfyKa · Answer

Bonjour,
C'est un HP, pour la marque par contre je ne sais pas s'il y a un modèle (je précise que c'est un ordinateur fixe et non un portable).
Pour ce qui est de son OS, il était en w7 mais à finit par se mettre d'office en w10, je reprécise que le problème est depuis le changement de son disque dur qui était à ce moment en w7.
Par contre je n'arrive pas à avoir les numéros d'identifiants des deux pilotes et ça malgré l'aide que vous m'avait donné.
Et encore merci de votre aide.
A bientôt.

billmaxime · Answer

salut

C'est un HP, pour la marque par contre je ne sais pas s'il y a un modèle (je précise que c'est un ordinateur fixe et non un portable).

regarde cette page pour trouver le modèle de ton pc:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c00880206
===================================

Pour ce qui est de son OS, il était en w7 mais à finit par se mettre d'office en w10

Le système d'exploitation est un 64 bits  

ok pour le système d'exploitation (OS/SE)
====================================

j'ai finalement réussi à avoir un numéro : 
PCI\VEN_10DE&DEV_0A60&SUBSYS_90451B0A&REV_A2 

l'identifiant que tu posté, c'est pour la carte graphique NVIDIA GeForce G210

qui bien sur, n'a rien a voir avec les ports USB



le pilote pour W10-64 bits:

https://www.nvidia.fr/download/driverResults.aspx/100339/fr
====================================
 
peux-tu poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques?

https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

PS: dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" puis sur "afficher les périphériques cachés" avant de faire la capture d'écran

pour poster la capture d'écran, clique sur l'icône avec le paysage

@+

ElfyKa · Answer

Re
C'est donc un HP G5210fr

Et voici la capture d'écran, enfin je l'espère.

billmaxime · Answer

re

il n'y a pas de pilotes pour W10 pour ton pc sur le site HP

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-G5000-Desktop-PC-series/4269956/model/4312486

dit moi si tu as fait toutes les mises a jour depuis que W10 est installé sur ton pc

@+

ElfyKa · Answer

Non je ne pense pas avoir fait de mise à jour depuis l'installation de W10 sur mon pc

billmaxime · Answer

re

Non je ne pense pas avoir fait de mise à jour depuis l'installation de W10 sur mon pc 

alors vérifie s'il y en a, et installe les le cas échéant

dit moi ce que ça donne

@+

ElfyKa · Answer

Re
Je viens d'essayer de mettre toutes mes entrées USB à jour et je n'ai pas l'impression que ça donne quoi que ce soit de plus, je suis désolée.

billmaxime · Answer

re

Je viens d'essayer de mettre toutes mes entrées USB à jour et je n'ai pas l'impression que ça donne quoi que ce soit de plus, je suis désolée. 

ok, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as toujours les ? ou /!\ jaune

@+

ElfyKa · Answer

Oui j'ai toujours 2 périphériques USB avec le triangle jaune et le point d'exclamation dedans

billmaxime · Answer

re

tente ceci:

choisis installation automatique de l'agent

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

quand c'est fait, fait 1 détection de tes pilotes et vois s'il te propose quelque chose pour l'USB

dit moi ce que ça donne

@+

ElfyKa · Answer

je ne dois pas être très douée car je ne vois aucun changement, à moins que je ne fasse pas comme il faut.

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

clique sur "installation automatique de l'agent" 

clique sur "rafraîchir la page"

clique sur "démarrer la détection"

clique sur "lancer l'application"

clique sur "détecter"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "mes pilotes"

regarde la légende pour voir si tu as des pilotes plus récents que ceux présent/installés dans ton pc (dans la détection)

PS: regarde surtout pour le(s) pilote(s) USB

@+

ElfyKa · Answer

Ils sont tous plus récents même ceux USB

billmaxime · Answer

re

Ils sont tous plus récents même ceux USB 

ok, tu peux télécharger et installer les pilotes USB
=======================

j'ai lu aussi dans 1 autre sujet/topic pour ce problème:

Au premier il y a entre parenthèse : descripteur de périphérique non valide et au deuxième c'est : échec de demande de descripteur de périphérique

que ça pouvait venir de l'attribution de la lettre pour le(s) lecteur(s)

cle USB appareil photo etc....

quand tu branches ton/tes périphériques, tu les vois dans l'explorateur?

regarde aussi si tu les vois dans la gestion des disques

PS: je vais partir bosser

@+

ElfyKa · Answer

Voilà ce qu'il s'affiche quand je connecte mon appareil numérique sur les entrées USB.
Je n'arrive pas à télécharger et installer les pilotes USB.
Je crois que je ne vais pas vous embêtez plus longtemps et aller voir les "professionnels" qui ont changeaient mon disque dur et tant pis si je dois avoir une autre facture.
Merci de votre patience et de votre aide.
@+

billmaxime · Answer

re

juste pour savoir, tu as testé/branché tes périphériques sur 1 autre pc pour 

voir s'ils fonctionnent?

@+

ElfyKa · Answer

Il m'est arrivée plusieurs fois d'avoir des amis qui avait besoin de mon aide pour imprimer des documents, ils me les apportaient sur leur clé USB qui fonctionnait très bien chez eux mais une fois branché sur mon pc, ça ne fonctionnait plus.

billmaxime · Answer

re

ok

il était en w7 mais à finit par se mettre d'office en w10 

ça fait combien de temps que le pc est passé sous W10?

as-tu les DVD de W7, et/ou 1 partition recovery?

ton problème vient du fait qu'il n'y a pas de pilotes pour W10 pour ton pc

@+

ElfyKa · Answer

Cc
Mon problème est arrivé après le changement du disque dur de ma tour, cela n'a rien à voir avec mes clés USB ou mon appareil numérique mais merci de votre aide.
@+

billmaxime · Answer

salut

Mon problème est arrivé après le changement du disque dur de ma tour 

après le changement de DD, tu avais toujours W7 comme OS sur le pc?

@+

ElfyKa · Answer

Salut,
oui après mon changement de DD j'avais toujours W7 comme OS sur mon pc, je me demande s'ils n'ont pas oublié un branchement de mes entrées de clés USB en faisant le changement de DD justement.
@+

billmaxime · Answer

salut

branche tes cles USB et ton DD externe et redémarre le pc

va dans la gestion des disques et poste 1 capture d'écran

pour aller dans la gestion des disques sous W10, fait ceci:

clique droit sur "démarrer" en bas a gauche

dans le menu déroulant, clique sur "gestion du disque"

fait 1 capture d'écran et poste la

@+

Problème de connection port USB - Page 2

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