Question marketing

bonjour,
voila je vous expose ma situation: je suis actuellement en stage et mon tuteur m’a confie un projet de reflexion sur les relations avec les clients et les fournisseurs. Il souhaite en fait que je lui donne des conseils sur le moyens d’ameliorer ces relations et les rendre plus proactive. J’ai pense a un certains nombres de choses tels que l’utilisation reguliere d’une newsletter, l’amelioration des base de donnees...Mais je voudrais quelques choses de plus concret. Pour vous expliquer un peu plus en details, c’est une societe d’approvisionnement (donc elle ne produit rien) qui travaille essentiellement avec l’Afrique et achete puis revend des produits tels que du ciment, du sucre...A titre d’exemple, une precedente stagiaire avait propose des formations pour les clients africains.
Enfin bref, je suis a court d’idees et les votres seraient les biens venu. Merci.