IE11 alors que mails et mise à jour marche (connection établie)

Bonjour,
j'ai un problème avec IE 11
la connexion est établie car je peux faire les mises à jour et
envoyer/recevoir des mails sans problèmes
mais il m’est impossible d’atteindre une quelconque page du WEB

J’ai essayer , suite à une erreur de win7”,
dans un premier temps “WindowsUpdateDiagnostic.diagcab”
suivi de “Windows6.1-KB947821-v34-x86”
cela a permis de débloquer la situation pendant un certain temps
mais voilà que le problème resurgit et je ne peux atteindre aucune
page WEB (les mails et mises à jour se font correctement) et
donc j’ai bien une connexion au réseau internet ;
seul indication : quand je clique sur l’icone IE , la même icone
n’apparait dans la barre des taches en bas de l’écran (cette dernière étant déverrouillé)

Pouvez-vous m’aider
1) avez-vous une solution ?
2) je pensait à passer à chrome mais cela résoudrait-il le problème ?
3) passer à win 10 mais ne risque-t-on de transférer le même problème
à win 10 ?
4) faut-il réinstaller win 7 avant de passer à win 10 ?
Puis-je vous demander de me répondre par mail, le plus rapidement possible,
car si la solution est win 10 , il me reste peu de temps.

En vous remerciant d’avance de votre réponse
Bien à vous
Brauner Marek