Blocage

Résolu/Fermé
Annie08 Messages postés 79 Date d'inscription dimanche 16 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020 - Modifié par Annie08 le 22/06/2016 à 12:32
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 - 23 juin 2016 à 16:26
Bonjour,

Mon pc reste bloqué sur la page réparation automatique, j'ai fais toutes les demandes de la boite de réparation qu'il me demande, mais rien n'y fait, pas moyen d'accéder à la page de bureau. J'ai meme tenter comme il me le disait de réinstaller l'ancien windows qu'il y avait dedans, il commence à télécharger et arrete et reviens à la page de réparation. J'ai lu des réponses de personnnes ayant eu le meme problème, mais n'étant pas une pro de l'informatique, je ne comprends pas certains termes, quelqu'un aurait il le temps de me dire ce que je peux faire merci beaucoup je suis sous windows 10

4 réponses

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
22 juin 2016 à 16:33
hello.

le mieux serait de nous faire une photo de ton écran.
on pourra y voir plus clair.
et donner des infos comme des éventuels codes erreur.

et tente aussi ceci.
avant de démarrer le pc.
tu maintiens shift (touche majuscules) enfoncé et tu tapote f8, tout ça pendant que tu démarres le pc.

il faut être rapide, w10 démarre extrêmement vite en général.

et marque et modèle du pc aussi stp.??
et dans le pc, il y a des données importantes à récupérer.??
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Annie08 Messages postés 79 Date d'inscription dimanche 16 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020
22 juin 2016 à 16:58
Merci de me répondre Darkleopard,
Le pc est de marque Asus R500A il etait à l'origine sous windows8, que j'ai passé en windows10, tout fonctionnait bien jusqu'à hier ou le message d'erreur 0xc000021a s'est affiché, j'ai essayé tout ce qu'il me demandait mais rien n'y fait, ça revient toujours sur une page bleue qui me dis que j'ai un problème et qu'il faut corriger. J'aimerai le remettre finalement sous windows 8 mais je ne sais que faire merci
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
22 juin 2016 à 17:19
alors dans un premier temps tente ceci.
avant de démarrer le pc.
tu maintiens shift (touche majuscules) enfoncé et tu tapote f8, tout ça pendant que tu démarres le pc.
  • il faut être rapide, w10 démarre extrêmement vite en général.
  • mais je porte peu d'espoir pour qu'on arrive à atteindre les options avancées.


par contre va falloir répondre à chaque question stp, c'est important

et dans le pc, il y a des données importantes à récupérer.?? 

si échec suite à la manip, on en tentera une deuxième qui elle aussi finira en échec à 90% je pense.
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Annie08 Messages postés 79 Date d'inscription dimanche 16 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020
22 juin 2016 à 17:31
J'ai fais en appuyant sur shift et f8, mais ça dis préparation de la réparation automatique, et l'écran reste noir. Tanpis pour les données qu'il y avait dedans surtout des photos mais ç'est pas grave
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
22 juin 2016 à 18:30
on peut passer par un logiciel Dart 10.
il permet de récupérer les données, pour les transférer sur un disque dur externe.
et avec Dart 10, on peut même tenter de réparer ton Windows.

on fera d'une pierre deux coups.

c'est toi qui décide.
Dart 10 fait à peine 150 Mo, on le met sur clé usb, en te donnant les manip à faire, et on essaie, si tu veux.?!?
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Annie08 Messages postés 79 Date d'inscription dimanche 16 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020
23 juin 2016 à 14:06
Bjr,
J'ai au bout de plusieurs remises en route réussi à atteindre le poste de travail, il ne reconnait que la souris intégrée au pc, et impossible de me rendre sur le net. il se connecte mais refuse d'ouvrir la page google (ça me dit configuration cote à cote incorrecte, je suis d'accord pour tel dart 10 si tu veux
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
23 juin 2016 à 16:26
hello.

finalement pas besoin de Dart 10.
si t'as accès au bureau, profites en pour sauver tes données et les mettre en sécurité.

et après tu peux tenter de carrément réinstaller via les paramètres de w10.

au moins ton système sera tout propre et stable surtout ;)
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