Restauration pc Dell

Résolu
alienk -  
Bonjour, à tous et à toutes,

je me présente alienk je suis novice dans le domaine informatique mais je suis déterminé à ne pas le rester afin de profiter pleinement de ma petite acquisition.
je remercie d'avance ceux ou/et celles qui seront aimable de me transmettre son savoir.

Je suis possesseur d'un ordinateur portable AlienwareM17XR2.
Aujourd'hui je rencontre quelque problème de fonctionnement avec mon pc, je souhaite le réinitialiser comme à sa sortie d'usine. Le HIC c'est qu'il à déjà été réinitialiser par son ancien propriétaire.

s'il vous plait comment puis-je remettre en état cette petite bette?

12 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur cherche à restaurer un Alienware M17XR2 sous Windows 7 à son état d’usine, après qu’il a été réinitialisé par le précédent propriétaire. Des réponses suggèrent d’identifier la clé de licence Windows, vérifier l’activation, puis récupérer les pilotes et les installer via le support Dell, afin de préparer une réinstallation et une activation correctes. Parmi les conseils, l’utilisation d’outils comme WinFokey pour récupérer la clé, puis l’installation des pilotes spécifiques Dell et les mises à jour, notamment le SP1, afin d’assurer la stabilité. En pratique, après récupération de la clé et vérification de l’activation, on peut télécharger l’ISO Windows 7 correspondant et installer les pilotes Dell depuis l’assistance officielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. cado21 Contributeur
    Bonjour.
    Dans tous le programmes tu dois avoir dell puis ceci:

    Cliquez sur Dell Factory Image Restore. Selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner Dell Factory Tools (Outils d''usine Dell), puis Dell Factory Image Restore (Restauration d'image d'usine Dell).
    L'écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît.
    Cliquez sur Suivant.
    L'écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît.
    Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez lancer le reformatage du disque dur et la restauration des logiciels système à l'état d''origine, puis cliquez sur Suivant.
    Le processus de restauration commence. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les applications préinstallées en usine ont été restaurés à leur état de sortie d''usine.
    1. alienk Auteur
      bonjour cado21,

      merci pour ta premiere reponse.

      je n'ai pas "Dell Factory Image Restore" ou "Dell Factory Tools" sur mon ordinateur.

      aurais-tu une autre solution?
      1. Jojolaguitare
        Bonjour.

        Avez-vous créer une image système de votre DD dès que vous avez été en possession de ce PC ?

        Avez-vous activé la fonction sauvegarde pour la création de backups sur le disque dur du PC ?

        Apparemment l'O.S d'origine pour ce PC est Windows Vista Premium 64-bits SP1 . . . L'ancien propriétaire vous a t'il fourni un DVD iso du Windows 7 avec la clé d'activation de la licence ?

        Que de questions me direz-vous mais indispensables du fait que vous n'avez plus de partition Dell Factory Image Restore. ( qui de toutes façons aurait été pour Windows Vista )

        Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

        Rien ne sert de courir ; il faut partir à point . . .
        1. alienk Auteur
          Bonjour Jojolaguitare,

          Je n'ai pas créer de d'image de mon Disque dur.

          Je n'ai pas activé la fonction sauvegarde pour la création backup, pour tout vous dire je ne sais même pas comment faire. Je n'ai jamais fouiller pour une manipulation comme celle ci.

          On m'a offert ce pc en 2011 mais je n'ai jamais eu de DVD WINDOWS7 ni même de clé d'activation.

          J'ai essayé de récupèrer une image Iso de windows7 sur le site Windows, en donnant la clé qui est inscrite au dos de mon pc, mais l'accès m'y est refusé. Je comprends mieux si vous me dites que l'OS de base de mon pc est vista. J'espère ne pas avoir à installer Windows Vista car je ne suis pas fan du tout :)

          Merci pour vos question cela nous permet d'avancer
          1. Jojolaguitare
            Dans un premier temps il faut récupérer cette clé.

            Pour commencer tapes icône Windows +r et inscris winver et contrôles si la licence est bien accordée par µsoft

            Si pas de problèmes tu vas télécharger Winfokeys, l'installer en tant qu'administrateur
            pour enfin récupérer le code de cette clé. Tu peux la copier sur Notepad par exemple et la copier sur clé USB. Tu peux l'inscrire aussi sur papier mais te goures pas et ne l'égares surtout pas :)
            Via winver toujours regardes la version exacte de ce Windows 7. (tu peux la voir également en cliquant sur l'icône Windows + Pause-Attn )

            Fais cela d'abord,on verra pour l'iso de Windows 7 par la suite

            PS = Si par contre la licence n'est pas accordée,on ne pourra te donner aucun conseil pour ton problème et le sujet sera clos.

            A + . . .
        3. cado21 Contributeur
          Bonjour mes chers.
          Apparemment il y aurait aussi des modèles en w7:
          http://www.cnet.com/products/alienware-m17xr2-17-core-i7-740qm-6-gb-ram-500-gb-hdd/

          Bonjour.
          Peux tu faire une capture d'écran de la page gestion des disques ouverte en grand.
          Pour cela:
          Clic droit sur icône windows
          Gestion du disque
          Ouvrir en grand.
          Faire la capture et la poster en faisant :répondre au sujet et non répondre tout court.
          Clic sur icône représentant des collines afin d’insérer la capture au forum.

          Tenter ctrl+f11 au demarrage du pc pour voir .
        4. alienk Auteur
          bonsoir Jojolaguitare & Cdo21,

          j'ai effectué toute tes demandes Jojolaguitare, j'ai réussis à récupérer toute les données :):)

          Cado j'ai également effectué une capture d'écran de gestions des disques.

          1. le druide Contributeur
            Salut,

            Essayes de tapoter sur la touche F8 de suite après avoir démarré le pc, après tu choisis Réparer l'ordinateur ce qui te donnera accès ensuite au recovery.

            Si çà fonctionne pas on activera directement la partition recovery avec diskpart.
          2. alienk Auteur
            bonsoir le druide,

            le Recovery ne fonctionne pas, on me demande un dvd d'installation qui n'ai pas en ma possession.
          3. cado21 Contributeur
            @alienkUn recovery de 105g,une partition de boot sur le disque 1,ça sent la réinstallation par dvd.
            Alienk as tu essayé les touches ctrl+f11 au démarrage?
          4. le druide Contributeur
            @alienkJe viens de revérifier ta capture d'écran de la gestion des disques, et je peux te certifier que c'est râpé pour toi.

            Les deux partitions la recoverie et la parte two sont vides.

            Reste plus qu'à voir si le windows qui est installé et d'origine ou si c'est une version boite.

            Si c'est une version boite tu peux récupérer sur le site de Microsoft l'iso, après avoir récupérer la licence via un soft ou si tu veux un script vbs, j'ai ce qu'il faut. Si c'est une version OEM tu ne pourra pas récupérer l'iso chez Microsoft, une licence OEM n'est pas acceptée en téléchargement.
          5. alienk Auteur
            @cado21oui cado21 j'ai essayé deux fois la manipulation ctrl+f11 au démarrage et ça ne marche.
        5. alienk Auteur
          c'est fait! cado21 & Jojolaguitare, j'ai réinstallé Windows7 sur mon ordinateur.

          A présent je pense qu'il me faut installer tout les pilotes, c'est bien ca?
          Comment dois-je procéder?
          1. Jojolaguitare
            Re.

            Cado n'as pas l'air d'être dans le coin pour le moment. Peux-tu attendre qu'il revienne ?

            Tu dis installer tous les pilotes. Mais pas nécessairement. Comment se comporte le PC ?Au point de vue écran par exemple . . . les couleurs sont comme auparavant ?

            La priorité sera sûrement les mises à jours car tu ne dois pas avoir encore le SP 1. Cliques sur icône + pause /attn. Quand est-il ? Regardes le système et l'activation.

            A +
          2. cado21 Contributeur
            @JojolaguitareSalut tout le monde .
            As tu installé un antivirus ,c'est ce qu'il faudrait faire pour commencer.
        6. alienk Auteur


          bonjour Messieurs,

          voici en image jointe les infos système,
          j'ai remarqué que ma clé n'a pas activée Windows7. Mais le Pac SP1 à l'air d'être installé.

          sinon niveau écran tout à l'air normal les couleur sont comme auparavant, je vous dirais s'il fonctionne vraiment bien dès que je regarderais un Bluray dessus.
          en revanche je ne peux me connecter à Internet, on me demande d'installer le pilote de la carte réseau, je me demande donc s'il n'y à pas besoin d'installer d'autre pilote.
          aussi sur la barre des tâches en bas de mon écran, les icônes de droites ne s'affichent pas obligatoirement.

          ah non je n'ai pas d'antivirus.
          1. cado21 Contributeur
            Bonjour
            Vas dans :panneau de configuration,gestionnaire des périphériques,cartes réseau
            Notes le nom de tes cartes réseau et tapes les sur le net suivit de pilote w7.
            tu dois ainsi trouver les pilotes adéquats.
            Tu les télécharges ,les mets sur usb et les exécutes sur ton w7.
            Idem pour l'antivirus .
            1. alienk Auteur
              Cado21 le nom des cartes réseau se trouvent ou?

              est ce que c'est dans le détails du contrôleur réseau ou ethernet? car la je suis pommé pour trouver le nom.

              je trouve pas l'arborescence "carte réseau qu'il devrait y avoir
            3. alienk Auteur
              @cado21Cado21 mais carte réseau ne figure plus dans l'arborescence. Ce n'est pas normal
            4. cado21 Contributeur
              @alienkIl faut aller dans le bios et les activer de par là
          2. OEm
            Salut,

            PC Dell Fabricant OEM , windows préinstallé par un Fabricant OEM Microsoft ne libère pas son fichier iso Windows 7 pour ce genre de matériel.
            Tu as visité le site de Microsoft et tu connais la réponse
            Licence liée au matériel.

            Un fabricant OEM appose sur le panneau de la bécane la licence Windows " sous la machine ou compartiment batterie" c'est à ce demander pourquoi" voir la réponse de Microsoft"?

            Comment réinstaller un système préinstallé par le Fabricant OEM ?
            A)depuis la partition de récupération
            B) depuis les disques d'installation"support fabricant OEM "
            C) depuis une Image du système Windows/Fabricant OEM

            Très rarement depuis un fichier ISO Windows
            Comment réinstaller Windows iso sur pc Fabricant OEM malgré les restrictions de Microsoft?

            Site sous le pif de Microsoft pécho la même version et la même architecture que la version préinstallée puis utiliser la licence du Fabricant OEM
            Version Windows boite oem même version et même architecture et utiliser la licence du Fabricant OEM

            Pour activer Windows version bricolage
            Installez la même version et la même architecture
            Installation propre
            Utiliser la licence du Fabricant OEM
            Appuyer sur la touche Windows et la touche R tapez SLUI 3
            "espace entre slui &3 presser enter
            Tapoptez la licence puis cliquer sur Suivant

            Microsoft refuse la licence du Fabricant OEM
            Vous avez installez une version différente de la version du Fabricant OEM
            Exemple
            Windows 7 hp 32 bits -> Windows 7 pro 32 bits Microsoft réclamera une licence c' est normal

            Microsoft refuse la licence du Fabricant OEM

            Préparez un bouquet de roses et tenter SLUI 4 et expliquer votre bricolage à Microsoft.

            PS: Pas d'étiquette Product key sous la bécane?

            L'ancien proprio l'avait peut être enlevé avant la vente et installé une version Windows différente de la version du Fabricant OEM Dell

            Recovery partition vide " preuve"
            1. le druide Contributeur
              Tu as très bien complété mon message (message 12). C'est à croire que parfois tout ce que l'on peut dire n'est pas prit en compte.
            2. OEm
              @le druideScript vbs "notepad" ?
              J'ai le fichier dans mon pc et ça fonctionne
              Windows système affiche ma licence .

              C'est lui qui est dans la panades pas nous

              Bizarre plus de licence sous la machine?

              Réinstaller Windows version hum hum c'est illégal en + c'est hors charte d'après ccm

              Il a utilisé un logiciel pour pécho la licence
              Licence du Fabricant OEM ou licence bricolage de l'ancien proprio?
            3. OEm
              En donnant la clé qui est inscrite au dos du pc
              Désolé trop fatigué
            4. le druide Contributeur
              @OEmdepuis quelque temps j'ai mes limites dans la contribution. Lorsque çà devient l'embrouille ( trop d'intervenants ou des solutions plus ou moins adaptées) je n'interviens plus, je passe à autre chose...
            5. alienk Auteur
              @OEmj'ai bien remarqué qu'il y à un problème sur la réinstallation de windows 7 par rapport à ma clé.

              comme je l'ai dis au tout début; je suis novice et JE VEUX APPRENDRE!!
              nous passons tous par le début, et je n'ai pas oublié ce que le druide ma dis dans le message 12, j'ai même effectué le scanne et la réparation automatique, résultat aucune résolution de problème, alors que le scanne m’indiquait "il n'y a zéro erreur".

              je me suis lancé sur la solution de réinstaller le système car la licence que le logiciel ma fournie, est EXACTEMENT la même figurant au dos de mon PC et je ne comprend pas pourquoi la politique de windows est de bloqué l'accès au version OEM (c'est un service que l'on paie à l'achat du pc il me semble? non?)

              à présent j'ai un pc dont l'installation n'ai pas complète car la clé figurant dessus n'est pas accepter, comment à cette étape puis-je rendre le pc en état de marche complet, en faisant un travail comme je l'ai stipuler au début NICKEL?
          3. cado21 Contributeur
            Alienk .
            Pour que windows soit activé il faut qu'internet soit connecté donc retour au post 42 et 49.
            1. alienk Auteur
              bonjour à tous,
              merci à chacun d'entre vous pour tout les conseils que vous m'avez apportés.

              encore merci, alienk
              1. cado21 Contributeur
                bonjour alienk.
                Tu y es arrivé pour l'activation?
              2. alienk Auteur
                @cado21bonjour cado21

                oui :):) j'ai réussi tout à l'air bien il me faut remettre tout les pilote à présent.
                j'ai une liste de pilote spécifique à mon pc sur l’assistance DELL.
                je vais les installer et je pense que tout devrai bien ce passer
              3. cado21 Contributeur
                @alienkD'accord,très bel été.