Problèmes pour récupérer un compte vérouillé

Bonjour,
Mon compte a été vérouillé suite à un piratage mais je ne peux pas le récupérer. Je démarre la procédure de récupération, je dois sélectionner l'option "identifier des photos d'amis" sauf que je ne peux pas car c'est "grisé" et c'est marqué: (limite horaire dépassée). Je suis allée voir sur beaucoup de forums et il est marqué qu'après 6h, l'option est à nouveau sélectionnable. J'ai donc essayé mais ça ne marche toujours pas..! Alors si vous avez des solutions pour que je puisse enfin récupérer mon compte, merci!