Outil de redémarrage système ne fonctionne pas

Bonjour, il y a quelqu'un a mon travail qui à débrancher l'ordinateur (n'importe comment) et depuis, impossible de démarrer windows. L'écran s'affiche en noir et me demande de lancer l'outil de redémarrage système, ce que je fais. Ensuite, ça marque "windows charge les fichiers..." puis une petite barre s'affiche avec 3 traits verts dedans...Et plus rien!!!!!!! Ecran noir et c'est tout!!!! Comment faire pour réparer ce problème??? Je remercie d'avance les personnes qui pourront m'aider.