Outil de redémarrage système ne fonctionne pas

Résolu
aydindryl Messages postés 87 Statut Membre -  
 aydindryl -
Bonjour, il y a quelqu'un a mon travail qui à débrancher l'ordinateur (n'importe comment) et depuis, impossible de démarrer windows. L'écran s'affiche en noir et me demande de lancer l'outil de redémarrage système, ce que je fais. Ensuite, ça marque "windows charge les fichiers..." puis une petite barre s'affiche avec 3 traits verts dedans...Et plus rien!!!!!!! Ecran noir et c'est tout!!!! Comment faire pour réparer ce problème??? Je remercie d'avance les personnes qui pourront m'aider.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
le druide Messages postés 40644 Statut Contributeur 6 610
 
Salut,

Je ne vois qu'une solution, démarrer sur le cd de Windows ou une clé USB, pour réparer ou lancer une analyse disque avec la commande chkdsk.

le druide sans la potion.
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aydindryl Messages postés 87 Statut Membre 6
 
Merci de ta réponse. Le hic, c'est que c'est un PC donné, donc pas le cd d'installation...j'ai oublié d'apporter quelques précisions! Tourne sous windows 7 en x86...comment je peux faire du coup?? merci
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le druide Messages postés 40644 Statut Contributeur 6 610 > aydindryl Messages postés 87 Statut Membre
 
S'il y a la licence Microsoft collée sur le pc, tu peux télécharger Windows 7 sur le site de Microsoft. Après il suffit de graver l'iso sur un dvd ou utiliser une clé usb.
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aydindryl Messages postés 87 Statut Membre 6 > le druide Messages postés 40644 Statut Contributeur
 
j'ai une clé mais sur le site de microsoft ça me dis "destiné à un logiciel préinstallé par le fabricant"...que dois-je faire?
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le druide Messages postés 40644 Statut Contributeur 6 610 > aydindryl Messages postés 87 Statut Membre
 
c'est une licence OEM que tu as sur ce pc, donc pas possible de récupérer l'iso.

Dans ce cas, il faut réer un support de dépannage système depuis un pc sous Windows 7.
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aydindryl Messages postés 87 Statut Membre 6
 
ça y est j'ai enfin récupéré un ISO pour windows 7. Peux-tu me dire ce que je dois faire maintenant, sachant que l'ISO est sur clé USB? A partir de mon écran qui me demande de lancer l'outil de redémarrage système...? En tout cas merci infiniment pour ton aide précieuse
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