plus de son sur mon pc suite à MAJ !!!.... Résolu/Fermé

Question

Bonsoir, 

Suite à une mise à jour de windows aujourd'hui , je n'ai plus de son sur mon pc . Lorsque je clique sur l'icone " son" sur laquelle il y a une petite croix rouge maintenant .... ça me marque que je n'ai aucun périphérique de lecture/ enregistrement/ son d'installé !!!!
Je suis allée sur le site constructeur de mon pc pour retrouver le pilote, je l'ai téléchargé, mais ça ne marche toujours pas !
Que dois-je faire svp ?

Dimansio · Answer

Il se pourrait que la carte son ne soit pas compatible avec windows 10.

Est-elle ancienne? Depuis quand avez-vous votre ordinateur?

Ce n'est pas une réponse très constructive, mais cela peut donner des pistes aux autres.

sheng · Answer

Merci Dimansio pour la réponse . Alors mon ordinateur n'a que 2 ans, et je suis sous Windows 8. 1 .

sheng · Answer

Bon, j'ai fait toutes les mises à jour des pilotes audio !
Tout est ok de ce coté là , le problème c'est dans " périphérique " j'ai un message comme quoi je n'ai aucun périphérique audio d'installé .....

sheng · Answer

eh bien c'est pas gagné !!!

J'ai suivi la procédure pour installer le pilote comme indiqué sur le lien  et au final j'obtiens un  message d'erreur : l'installation a échoué !!

Je récapitule : 

Je suis sous Windows 8.1 . Jusqu'à hier j'avais du son . suite à une mise à jour windows je n'en ai plus et que dans mes périphériques audio je n'ai plus rien ; même pas le microphone ... 
Dans gestion des périphériques j'ai fait des mises à jour des pilotes et tout semble ok 
...... mais ça ne marche toujours pas !!
j'ai toujours une croix rouge sur l'icône audio et que ça me marque que le service audio est " non actif " ....
Je suis perdue .....

sheng · Answer

oups ! plus personne pour m'aider ?

sheng · Answer

ok ! merci pas de souci . Je vais attendre .

pistouri · Answer

bonjour ,

Vérifier que le service Audio Windows est démarré automatiquement :
clic droit sur le bouton démarrer
panneau de configuration
Services
rechercher : Audio service ou Audio Windows
double clic dessus
mettre sur automatique
puis clic sur démarrer en dessous. 

ensuite tu vérifies ces réglages

clic droit sur icone du son à coté de l 'heure
onglet Son >> Son Windows par défaut
puis sur son et ouvrir l 'onglet lecture
clic droit et cocher les 2 cases afficher les periphériques desactivés et les periphériques déconnectés
vous voyer à present tout les haut-parleurs
clic droit sur un haut-parleur et activer puis essayer
si echec clic droit sur ce meme  haut-parleurs et désactivé
aller vous positionner sur l 'autre haut-parleurs , et par un clic droit : activé.

à verifier :
clic droit sur votre haut- parleur
propriété
onglet niveau >> regarder si il n 'y à pas une croix ou un rond rouge sur le logo icone du son
verifier si la balance n 'est pas à zéro



pistouri

sheng · Answer

Merci pistouri de m'aider à poursuivre le dépannage sur ce post !

Bon alors j'ai suivi la démarche, mais voilà dès la 1er étape je suis confrontée à un problème ; j'explique : dès que je fais un clic sur   " démarrer " en dessous de " mettre en automatique " voici le message d'erreur que j'ai :

"windows n'a pas pu démarrer le service audio windows sour ordinateur local .
Erreur 1079 . Le compte spécifié pour ce service est différent du compte spécifié pour d'autres services s'exécutant dans le même processus "

..... donc je ne peux pas faire les réglages ....

pistouri · Answer

dans les services verifier ces 2 services :

- appel de procedure distante (RPC)
- generateur de points de terminaison du service Audio windows 

mettre sur automatique
puis clic sur démarrer en dessous. 


tester aussi cette méthode (fred) :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19725678-erreur-1079-le-compte-specifie-pour-ce-service-est-different

sheng · Answer

je viens de tester la 1er méthode :
 en ce qui concerne Appel de procédure  : " automatique " et " démarrer " sont grisés donc je ne peux pas cliquer dessus 

quant à " générateur de ponts ... "  j'ai  "automatique " mais je ne peux pas cliquer sur démarrer non plus qui lui aussi est grisé  et ça me marque  " état de service en cours d'exécution " je peux juste cliquer sur arrêter !!

sheng · Answer

2ieme procédure :  Euréka !!! 

Ca y est le son est revenu !!!  tout est nickel !! c'est magique !!

Un grand Merci à Pistouri pour ce super dépannage ainsi qu'à Dimansio pour ses pistes  !!
Belle collaboration CCM !!
Bonne soirée à vous !
A@

pistouri · Answer

ok...penser à creer un point de restauration au cas ou

clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
rechercher
taper :   Système
puis sur votre gauche clic sur la ligne  Protection du système
verifier ou activer la restauration systéme:
Sélectionner votre partition système C (mettre en surbillance)
 puis clic  sur Configurer et cocher la case ou le rond : activer la protection du systéme
fermer la fenetre protection du systéme pour windows (c)
ensuite clic sur creer
dans la case marquer par exemple : ordi ok du 16 juin à 19h30

 
 
pistouri

pistouri · Answer

ok.
faites un test avec un  casque sur you tube par exemple

sheng · Answer

ça marche aussi !! cool !!

pistouri · Answer

parfait.
bonne soirée.

Plus de son sur mon pc suite à MAJ !!!....

15 réponses