Ils vont fermer

bonjour, j'ai une alerte outlook /fermeture ce matin ,ils disent que si je réponds pas à leur questionnaire ,ils ferment définitivement ma messagerie ,sous 72 h j'ai envoyer un mail pour savoir si ce n'était pas un de ses mail que l'ont reçois sans cesse ,bref ils m'ont répondu que si je n'envoyais pas le questionnaire sous 24 h maintenant ils fermaient tout ,assez septique je trouve ce procédé pas trés correct ,si quelqu'un pouvait m'eclairer ,salutations