Problème explorateur de ficihers

Résolu
LIILI@N Messages postés 253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour ! Tout d'abord, je précise que mon problème est un cas isolé après plusieurs recherches... Certains parlent d'explorateur de fichier qui plante, qui affiche "classe non enregistrée" mais c'est tout un autre problème. Quand je souhaite ouvrir mon explorateur de fichiers (via la barre de taches ou le menu de Windows 10), rien ne se passe comme si je n'avais pas cliqué. J'ai bien évidemment redémarré plusieurs fois le PC mais rien n'y fait... J'ai trouvé une astuce (provisoire) pour ouvrir mon explorateur de fichiers; je l'ouvre en passant par Google chrome: Google Chrome > Menu > Téléchargements > [Fichier téléchargé] Clic sur "afficher le dossier" . Mais une fois l'explorateur de fichiers ouvert via ma "méthode", le clic droit sur un fichier ne marche pas ! Il fait planter explorer.exe... Comme si un programme malveillant avait modifié explorer.exe ?! Mais ça me parait bizarre car si un virus venait à corrompre mon explorateur, il demanderait une "rançon", ou détruirait mes fichiers non ? Que faire, sachant que je voudrais éviter une restauration ? Merci d'avance !
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tu as cela depuis quand ?
Depuis que tu es passé sur Windows 10 ?
Ca semble plus être un problème interne à Windows qu'un malware.

Pour vérifier :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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LIILI@N Messages postés 253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Bonjour ! Merci pour votre rapidité !
Depuis deux jours environ et Windows 10 était installé d'office sur le PC (il date de 1 mois environ...). Je sais pas si c'est lié à mon Antivirus (AVG) mais je n'arrive pas à lancer celui-ci ou le désinstaller ...

Sinon voici les fichiers:
Addition: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160611_q15x10i15m15p10
FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160611_y8p15n5e9r8
Shorcut: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160611_w12m12i6v5r15
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
ouaip plein de plantages d'explorer.exe mais pas que.

Error: (06/11/2016 06:16:46 PM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Le programme explorer.exe version 10.0.10586.306 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l'historique du problème dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.

ID de processus : 1af8
Heure de début : 01d1c3fb081b1b0a
Heure de fin : 0
Chemin d'accès de l'application : C:\Windows\explorer.exe
ID de rapport : dd1be5b0-2fef-11e6-9bd2-3052cbdf8e01
Nom complet du package défaillant :


L'antivirus peut en être la cause.
Je pense que tu devrais Réinitialiser Windows 10.
Ca va le remettre à zéro sans toucher les données.
Il te faudra réinstaller les applications.

Si tu as à nouveau des problèmes, il faut envisager un problème matériel.
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LIILI@N Messages postés 253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Bonjour merci encore pour cette analyse ! Oui mais le problème c'est qu'il y a un logiciel payant installé dessus qui me sert à travailler (Cardiff, log de voitures...). Et on est obligés d'appeler la société qui vend ce logiciel pour le réinstaller tellement le logiciel est fermé pour éviter tout transfert... Bref en gros la réinstallation du logiciel engendrera des frais de réinstallation pour ce logiciel. C'est pas possible de télécharger un explorer.exe poir windows 10 sans rien toucher au registre et a ce fameux logiciel ?? Merci
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > LIILI@N Messages postés 253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ca se complique.
Surtout si AVG ne se désinstalle pas...
Ils ont un uninstaller, mais souvent il ne fonctionne pas.
> https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover
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LIILI@N Messages postés 253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Cette fois si ! Et en plus tout remarche ! Étonnant qu'un anti-virus ait autant d'impact sur un explorateur de fichiers... Surement un bug avec les options dans les clics droit et compagnie... En tous cas merci pour cette proposition qui a bien fonctionné !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > LIILI@N Messages postés 253 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
génial =)
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