Aucune connexion internet

Fermé
Archilestu - 11 juin 2016 à 17:24
 Archilestu - 12 juin 2016 à 09:28
Bonjour,

Je vous propose mon problème de connexion à internet. Il est à préciser que d'autres appareils (pc, smartphones..) fonctionnent en wifi sur la même box.
PC portable toshiba moins de 6 mois avec windows 10
il voit le reseau wifi
il indique que les cartes ethernet et wifi fonctionnent normalement

et pourtant lorsque j'ouvre chrome, il s'affiche "aucune connexion internet", j'ai essayé d'enlever le pare feu windows mais pas d'amélioration.
lorsque je rentre dans certains menus je peux voir IPv4 non connecté, idem pour IPv6. Dernière chose, des manips ont eu lieu dans le style installation/desinstallation d'avast, pc cleaner, ...

Merci d'avance pour vos indications et solutions,

2 réponses

ReATo Messages postés 554 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2020 362
11 juin 2016 à 17:27
Bonjour,

Quelle est l'erreur que vous affiche chrome lorsque vous essayez de vous connecter à un site internet ?

ReATo
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Aucune connexion internet
Et plus bas en petit :ERR INTERNET DISCONNECTED
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ReATo Messages postés 554 Date d'inscription jeudi 7 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2020 362
11 juin 2016 à 17:47
Cette erreur correspond à une déconnexion internet. Essayez les manipulations suivantes :

-> Redémarrez votre routeur (ou box si vous n'en avez pas)

-> Désactivez puis réactivez le wifi

-> Sur votre ordinateur, cliquez sur votre réseau, puis "oublier ce réseau" (si cette option n'est pas disponible, passez directement à l'étape suivante)

-> Retapez votre code de routeur pour vous reconnecter.

Si ces étapes ne fonctionnent toujours pas, revenez vers moi, je vous expliquerais une autre solution

En espérant vous avoir éclairé
Cordialement
ReATo
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Tout d'abord merci pour vos premières réponses,
sinon le problème est que je n'arrive pas à faire "oublier" le réseau à mon pc.
J'ai désactivé la borne wifi de ma box (là le réseau disparait de la liste) et malgré un redémarrage entre temps, dès que la borne est réactivée il le reconnait et ne me demande pas ma clé d'accès. Résultat : idem, aucune connexion internet

j'en ai profité pour faire un diagnostic des cates réseau, wifi : réponse du PC "ce périphérique fonctionne correctement" alors que lorsque dans les panneaux de config je demande à résoudre les problèmes, j'ai pour réponse qu'il y a potentiellement des problèmes avec les pilotes des cartes réseau et wifi.
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