Je pense avoir un virus

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UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016 - 3 juin 2016 à 12:09
UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016 - 8 juin 2016 à 10:03

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon pc, je pense avoir un virus.
J'ai tenté de lancer mon antivirus : Avast, pour une MAJ, mais l'ordinateur refuse, je l'ai donc retéléchargé et je ne peux lancer le ficher setup.exe. J'ai tenté la même chose avec Ccleaner, même résultat je télécharge le fichier et il refuse de selancer ou de s'ouvrir.

Depuis une semaine mon ordinateur est très lent, se bloque sur des pages internet, refuse de lancer des programmes, je n'arrive pas à accéder à mon antivirus, ma barre de tâche se vérouille de temps en temps.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ou m'en dire plus s'il vous plait ?

Bonne journée à vous

Merci.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
3 juin 2016 à 12:10

Salut,

Pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016
3 juin 2016 à 12:13

Bonjour merci de votre réponse, j'étais justement en train de le faire mais je n'arrivais pas à accéder aux paramètres système, mon ordinateur se figeait à chaque fois j'ai du le redémarré.

UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016
3 juin 2016 à 12:29

Bonjour, le problème comme je m'y attendais c'est que je n'arrive pas à lancer des installations de logiciel ...
J'ai téléchargé le logiciel FRST64.exe, je l'ai coupé et collé sur mon bureau mais impossible de le lancer.

ça fait deux fois que je redémarre mon pc et rien n'y fait, je double clic pour exécuter, la souris tourne pour me dire que ça charge, l'écran se fige je dois appuyer sur la touche windows et là ça débloque l'écran mais le logiciel n'est pas lancé (et n’apparaît pas dans le gestionnaire de tâches).

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016
3 juin 2016 à 12:53

C'est quelle version de Windows ?

UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016
3 juin 2016 à 12:57

Windows 8.1

Si tu ne peux pas donner de rapports, on ne pourra pas t'aider.
Eventuellement, fais une actualisation : https://www.commentcamarche.net/faq/35283-windows-8-reinstallation-du-systeme-sans-perte-de-donnees

Réponse 2 / 2

GaBuZo06 Messages postés 314 Date d'inscription samedi 2 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2019 3
3 juin 2016 à 12:13

C'est peut-être un adware qui bloque certaines fonctions, donc essaie Adwcleaner de Xplode et tu auras une chance que ça marche à nouveau !

Maintenant, si ce sont des pages Internet qui sont bloquées, il faut tout simplement que tu remettes à jour la Date et l'Heure de ton ordinateur !

UCN50 Messages postés 13 Date d'inscription samedi 8 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2016
3 juin 2016 à 12:29

Bonjour, merci de votre réponse, comme avec le logiciel FRST64 je peux télécharger le logiciel Adwcleaner, mais une fois téléchargé je n'arrive pas à le lancer.
La souris mouline en me disant que ça charge mais c'est tout rien ne se passe et mon écran se fige.
Je dois appuyer sur la touche windows pour débloquer et je peux renaviguer sur mon pc mais le logiciel ne se lance pas.

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