Plantage de windows explorer

sofmartel Messages postés 342 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour

Je viens de réinstaller mon PC via la touche F9 (asus). La configuration d'origine est donc installé.

Le problème c'est que dès que je manipule dans explorateur de windows ca plante...

Merci de votre aide



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4 réponses

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    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Regarde le paragraphe concernant les PC Asus de cette page : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=39236&start=
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    1. sofmartel Messages postés 342 Statut Membre 2
       
      ok merci j'ai fait un peu le tour lorsque je vais dans les journaux windows j'ai pas mal d'erreur.
      j'ai supprimé asus webstorage je vais voir ce que ca donne j'ai aussi lancé un sfc /scannow
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Vérifie si tu n'as pas des fichiers corrompus avec SFC ( System File Check )
    Télécharge AUTO-SFC et suis la procédure
    A l'issu du scan, tu vas obtenir un rapport "CBS.log"
    Envoie ce dernier sur http://pjjoint.malekal.com/
    En retour, indique ensuite le lien pjjoint ici en réponse.

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    2. sofmartel Messages postés 342 Statut Membre 2
       
      As tu analysé le fichier?
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    il a l'air normal, pour voir :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    C'est un des programmes ASUS qui plante.

    Error: (05/31/2016 09:41:18 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
    Description: Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 6.1.7601.17514, horodatage : 0x4ce7a144
    Nom du module défaillant : ASUSWSShellExt64.dll, version : 1.1.0.27, horodatage : 0x4c7f631d
    Code d’exception : 0xc0000005
    Décalage d’erreur : 0x00000000000051da
    ID du processus défaillant : 0x%9
    Heure de début de l’application défaillante : 0xexplorer.exe0
    Chemin d’accès de l’application défaillante : explorer.exe1
    Chemin d’accès du module défaillant: explorer.exe2
    ID de rapport : explorer.exe3

    Retourne sur cette page : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=39236&start=
    c'est la partie Shellext qu'il faut suivre.
    Utilisie Autoruns et dans les ShellExt, désactive tout ce qui est Asus.
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