virus numéro téléphone démarrage Google Chrome Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

A l'ouverture du navigateur "Google chrome" il s'est plutôt affiché - à ma grande surprise - une page totalement ignorée de moi comportant... un numéro de téléphone à 10 chiffres ! Et il m'était demandé de composer ce numéro pour être aidé à détruire un virus (lequel ?) installé sur mon ordinateur portable à mon insu. Dans le doute, je me suis abstenu d'exécuter ces instructions.

Est-ce là une fonction normale dans le fonctionnement des ordinateurs portables ou ne serait-ce pas là, un virus ou une intrusion malveillante dans mon ordinateur portable ? Et le cas échéant, serait-il possible de désinstaller ou détruire ou bloquer cette fonction malveillante ? 

Serait-il possible qu'un expert de CCM me conseille sur cette fonction ? 

Et d'avance, merci pour vos bienveillants conseils.

Voici le système de mon ordinateur portable Toshiba :  https://www.cjoint.com/c/FEwpXWKUcfj

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros. 
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.


fais ceci :

Réinitialise manuellement tes navigateurs :

 Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
 Réinitialiser et réparer Google Chrome
 Réinitialiser et réparer Internet Explorer


3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
 
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Aralia · Answer

1 - (Réinitialise manuellement tes navigateurs)

J'ai réinitialisé ces 3 navigateurs. 

2 - (Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés : • FRST.txt 
• Shortcut.txt 
• Additionnal.txt)

- Téléchargement fait :  http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160522_o6j10e9e7s7

- Rapports obtenus : 
Rapport FRST.txt : 
  http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160522_t12c5b12x5t13
Rapport Shortcut.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160522_x14b12m11l14q14
Rapport  Additionnal.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160522_j8w8l6p12l8

Aralia · Answer

Mille  excuses car il m'aura fallu préalablement désactiver le logiciel "Avira" (pour obtenir les 3 rapports)

Malekal_morte- · Answer

Supprime l'extension MapsGalaxy  sur Google Chrome.
Vas sur chrome://extensions et supprime la.

Sinon ça semble correct.
Tu as bien réinitialisé Google Chrome ?

Ca donne quoi maintenant à l'ouverture ?

Aralia · Answer

- (Supprime l'extension MapsGalaxy sur Google Chrome. 
Vas sur chrome://extensions et supprime la.)

Suppression "l'extension MapsGalaxy sur Google Chrome" faite.

- (Tu as bien réinitialisé Google Chrome ?)

Oui. 

Ca donne quoi maintenant à l'ouverture ?

Il n'y a plus d'affichage de cette douteuse page 'offre d'intervention technique sur mon ordi.

Un grand merci pour ton excellente et rapide intervention qui me rassure complètement.

Malekal_morte- · Answer

de rien =)

Quelques conseils : 

Pour tenter de prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious.

Pour ne plus te faire avoir. 
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)

Virus numéro téléphone démarrage Google Chrome

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