Probleme avec compte icloud a la restauration

Helpingg Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
j'ai acheté un iphone 5 d'occasion, la personne ma dit qu'elle avait restaurer le téléphone. Quand je l'ai allumé c'est comme ci que je venais de l'acheté en magasin mais avant que le telephone de deverouille, on ma demander de me connecter sur un compte apple (icloud)qui n'est pas le mien donc qui doit être a la personne.Et j'ai chercher pour me connecter au mien mais quand je veux entrer mon compte sa affiche "vous ne pouvez pas vous connectez sur ce compte" en gros je dois le faire avec celui de la precedente personne ce qui est impossible alors je voudrais savoir comment pouvoir renitialiser completement le telephone sans pouvoir aller dans les parametres car je ne peux pas deverouiller l'iphone. Donc,via un pc ou autre ? pour qu'il soit comme neuf sans donné a l'interieur. Merci
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1 réponse

fred.ml Messages postés 18074 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 118
 
Bonjour, hélas vous ne pouvez rien faire si le téléphone est enregistré chez Apple avec l'identifiant Apple d'une autre personne.
Seul l'identifiant Apple ( enregistré chez Apple) peut activer le téléphone.
Il faut recontacter le vendeur et lui demander de ce connecter sur le site internet iCloud.com avec son identifiant et de supprimer l'appareil de son compte. Lorsqu'il l'aura faut attendez 24 heures puis vous pourrez activer l'iPhone avec votre identifiant. Il n'y a pas d'autre méthode.

Fred.ml
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