Page imcomplète

Bonjour à vous, mon problème réfère au contrôle activex car une page photocopiée demeure incompète: soit, il manque une ou plusieurs lignes en bas de page, soit en haut...le phénomène se produit quand je veux imprimer à partir d'un courriel outlook, ou quand je vais sur le site pour imprimer la dite page...je ne m'y connais pas trop dans activex, quel item changer dans options internet s.v.p. merci de votre collaboration, elle est toujours très appréciée.