Je ne scanne pas les documents

wince -  
bonjour,

j'ai un PC HP avec Windows 8.1 et je ne peux pas scanner les documents à partir de l'imprimante via le PC auquel elle est reliée via un cable. Le message est : "l'imprimante est introuvable".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

3 réponses

  1. ratagas59117
    votre imprimante est-elle une HP ?
    0
    1. ratagas59117
      en bas à gauche de l'imprimante, il y a le nom exact du matériel
      Qu'est-ce qu'il y a d'indiqué : exemple HP deskjet F4220 ou autre
      0
    2. wince
      c'est une imprimante HP Deskjet 2547

      merci pour votre réponse
      0
  2. ratagas59117
    quelle est la marque de l'imprimante et le modéèle exact
    0
    1. ratagas59117
      Cliquez sur menu démarrer (en bas à gauche)
      aller sur panneau de configuration puis sur imprimante
      cliquer sur ajouter une imprimante puis sur imprimante locale
      cliquer sur suivant et ajouter la marque exacte de HP et laissez vous guider
      0

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