Je ne scanne pas les documents

wince -  
ratagas59117 Messages postés 5 Statut Membre -
bonjour,

j'ai un PC HP avec Windows 8.1 et je ne peux pas scanner les documents à partir de l'imprimante via le PC auquel elle est reliée via un cable. Le message est : "l'imprimante est introuvable".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci
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3 réponses

Réponse 1 / 3
ratagas59117 Messages postés 5 Statut Membre
 
votre imprimante est-elle une HP ?
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ratagas59117 Messages postés 5 Statut Membre
 
en bas à gauche de l'imprimante, il y a le nom exact du matériel
Qu'est-ce qu'il y a d'indiqué : exemple HP deskjet F4220 ou autre
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wince
 
c'est une imprimante HP Deskjet 2547

merci pour votre réponse
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Réponse 2 / 3
ratagas59117 Messages postés 5 Statut Membre
 
quelle est la marque de l'imprimante et le modéèle exact
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Réponse 3 / 3
ratagas59117 Messages postés 5 Statut Membre
 
Cliquez sur menu démarrer (en bas à gauche)
aller sur panneau de configuration puis sur imprimante
cliquer sur ajouter une imprimante puis sur imprimante locale
cliquer sur suivant et ajouter la marque exacte de HP et laissez vous guider
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