Je ne scanne pas les documents

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vendredi 20 mai 2016
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20 mai 2016
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bonjour,

j'ai un PC HP avec Windows 8.1 et je ne peux pas scanner les documents à partir de l'imprimante via le PC auquel elle est reliée via un cable. Le message est : "l'imprimante est introuvable".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

3 réponses

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20 mai 2016

votre imprimante est-elle une HP ?
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20 mai 2016

en bas à gauche de l'imprimante, il y a le nom exact du matériel
Qu'est-ce qu'il y a d'indiqué : exemple HP deskjet F4220 ou autre
c'est une imprimante HP Deskjet 2547

merci pour votre réponse
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quelle est la marque de l'imprimante et le modéèle exact
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20 mai 2016

Cliquez sur menu démarrer (en bas à gauche)
aller sur panneau de configuration puis sur imprimante
cliquer sur ajouter une imprimante puis sur imprimante locale
cliquer sur suivant et ajouter la marque exacte de HP et laissez vous guider