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Je ne scanne pas les documents

Fermé
wince - 20 mai 2016 à 13:34
ratagas59117 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2016 - 20 mai 2016 à 14:20
bonjour,

j'ai un PC HP avec Windows 8.1 et je ne peux pas scanner les documents à partir de l'imprimante via le PC auquel elle est reliée via un cable. Le message est : "l'imprimante est introuvable".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

3 réponses

Réponse 1 / 3
ratagas59117 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2016
20 mai 2016 à 13:36
votre imprimante est-elle une HP ?
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ratagas59117 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2016
20 mai 2016 à 13:38
en bas à gauche de l'imprimante, il y a le nom exact du matériel
Qu'est-ce qu'il y a d'indiqué : exemple HP deskjet F4220 ou autre
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wince
20 mai 2016 à 13:49
c'est une imprimante HP Deskjet 2547

merci pour votre réponse
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Réponse 2 / 3
ratagas59117 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2016
20 mai 2016 à 13:43
quelle est la marque de l'imprimante et le modéèle exact
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Réponse 3 / 3
ratagas59117 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2016
20 mai 2016 à 14:20
Cliquez sur menu démarrer (en bas à gauche)
aller sur panneau de configuration puis sur imprimante
cliquer sur ajouter une imprimante puis sur imprimante locale
cliquer sur suivant et ajouter la marque exacte de HP et laissez vous guider
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