Problème de périphérique audio

Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonsoir,
Depuis quelques jours, je n'ai plus de son sur mon pc potable, modèle Asus eee pc 1001pxd. L'icône de son dans la barre de tâches indique "aucun périphérique de sortie audio n'est installé". Je suis allé voir dans gestionnaire de périphérique et le périphérique n’apparaît plus dans la liste. J'ai également essayé de réinstaller plusieurs périphériques proposés mais soit ils ne peuvent pas être installés soit ils ne peuvent pas démarrer. Aussi, j'ai remarqué qu'un nouveau périphérique HD à été installé automatiquement il y a quelques jours, je me demande si ce n'est pas à cause de ça que plus rien ne fonctionne au niveau du son. Je ne m'y connais pas beaucoup en informatique
Si vous pouviez trouver la solution...
Merci d'avance
Maxime
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23 réponses

kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Bonjour,

Essaie ce pilote --> Audio
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Bonjour,
Merci de m'avoir répondu, je vais essayer
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
j'ai téléchargé le pilote je l'ai décompressé mais après je fais quoi avec svp?
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
j'ai trouvé comment mettre à jour le pilote avec le fichier que vous m'avez transmis, j'ai redémarré l'ordinateur mais ça ne fonctionne toujours pas.
Avez vous une autre solution?
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kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
S'il y a une alerte:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

--> Système d'exploitation ?
--> 32 ou 64 bits ?

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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
pour le numéro d'identification du matériel j'ai: hdaudio\func_01&ven_10ec&dev_0887&subsys_104383da
j'ai windows 7 edition starter
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
comment fait-on pour savoir si c'est 32 ou 64 bits?
Je sais que lorsque je télécharge winrar je le prend en 32 bits
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Dans contrôleurs audio, jeux, videos:
Realtek High Definition Audio
mais au fait je l'ai réinstallé parcequ'avant il n'y avait plus rien, "contrôleurs audio, vidéos" n'était même plus inscrit
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Et à côté de Realtek High Definition Audio il y à un point d'exclamation dans un triangle jaune
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kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote --> 6373_PG322_Win7_XP.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers 6373_PG322_Win7_XP

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 6373_PG322_Win7_XP
OK, suivant
Redémarre

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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Je l'ai déjà fait j'ai redémarré et tout, c'est ce que je vous ai expliqué plus haut, je ne sais pas pourquoi il y à un problème, je n'ai pas installé de nouveaux programmes à part un programme pour scanner et nettoyer l'ordinateur: Advanced SystemCare 9
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Ne faudrait-il pas carrément installer un nouveau périphérique au lieu de simplement tenter de mettre à jour le pilote?
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
je vais retenter de mettre à jour le pilote en suivant votre méthode
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
j'ai refait la mise à jour et on me dit que le pilote est déjà à jour
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kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Installe de nouveau le pilote audio.
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
OK je vais essayer
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
ça ne fonctionne toujours pas, comment savoir à quoi est dû ce dysfonctionnement?
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kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
J'ai fait la restauration système à plusieurs dates avant ce dysfonctionnement mais le problème n'est toujours pas réglé.
Je pense à faire une restauration d'usine mais il faut que je sauvegarde tous mes fichiers
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Peut-on savoir si c'est dû à un virus?
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kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Procède à un sfc:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
OK je vais tenter
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
Il me marque que je dois être administrateur, comment fait-on svp
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
ok j'ai trouvé comment executer en tant qu'administrateur il est en train de faire l'analyse
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
L'analyse est terminée et a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer je fais quoi ensuite svp je ferme la fenêtre?
on me dit que des détails sont disponibles sur le journal
comment accéder à ce journal?
merci
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
J'ai fermé la fenêtre j'ai redémarré le pc mais le problème persiste
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kaneagle Messages postés 86933 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 614
 
Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
dak
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Maxime3910 Messages postés 27 Statut Membre
 
oui sauf que je n'ai pas de dvd de windows 7
mon pc n'a pas de lecteur de dvd et quand je l'ai acheté il n'y avait pas de dvd fourni avec
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