Problème de périphérique audio

Question

Bonsoir, 
Depuis quelques jours, je n'ai plus de son sur mon pc potable, modèle Asus eee pc 1001pxd. L'icône de son dans la barre de tâches indique "aucun périphérique de sortie audio n'est installé". Je suis allé voir dans gestionnaire de périphérique et le périphérique n’apparaît plus dans la liste. J'ai également essayé de réinstaller plusieurs périphériques proposés mais soit ils ne peuvent pas être installés soit ils ne peuvent pas démarrer. Aussi, j'ai remarqué qu'un nouveau périphérique HD à été installé automatiquement il y a quelques jours, je me demande si ce n'est pas à cause de ça que plus rien ne fonctionne au niveau du son. Je ne m'y connais pas beaucoup en informatique
Si vous pouviez trouver la solution... 
Merci d'avance 
Maxime

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote --> Audio

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
S'il y a une alerte:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

--> Système d'exploitation ?
--> 32 ou 64 bits ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote --> 6373_PG322_Win7_XP.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers 6373_PG322_Win7_XP

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 6373_PG322_Win7_XP
OK, suivant
Redémarre

Maxime3910 · Answer

Ne faudrait-il pas carrément installer un nouveau périphérique au lieu de simplement tenter de mettre à jour le pilote?

Maxime3910 · Answer

je vais retenter de mettre à jour le pilote en suivant votre méthode

Maxime3910 · Answer

j'ai refait la mise à jour et on me dit que le pilote est déjà à jour

kaneagle · Answer

Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur -->  Realtek High Definition Audio 
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Installe de nouveau le pilote audio.

Maxime3910 · Answer

ça ne fonctionne toujours pas, comment savoir à quoi est dû ce dysfonctionnement?

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
Regarde ce tuto --> Restauration système Windows 7

Maxime3910 · Answer

J'ai fait la restauration système à plusieurs dates avant ce dysfonctionnement mais le problème n'est toujours pas réglé.
 Je pense à faire une restauration d'usine mais il faut que je sauvegarde tous mes fichiers

Maxime3910 · Answer

Peut-on savoir si c'est dû à un virus?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

Maxime3910 · Answer

OK je vais tenter

Maxime3910 · Answer

Il me marque que je dois être administrateur, comment fait-on svp

Maxime3910 · Answer

ok j'ai trouvé comment executer en tant qu'administrateur il est en train de faire l'analyse

Maxime3910 · Answer

L'analyse est terminée et a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer je fais quoi ensuite svp je ferme la fenêtre?
on me dit que des détails sont disponibles sur le journal
comment accéder à ce journal?
merci

Maxime3910 · Answer

J'ai fermé la fenêtre j'ai redémarré le pc mais le problème persiste

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

Maxime3910 · Answer

dak

Maxime3910 · Answer

oui sauf que je n'ai pas de dvd de windows 7
mon pc n'a pas de lecteur de dvd et quand je l'ai acheté il n'y avait pas de dvd fourni avec

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées !
Si tu as encore une partition recovery, fais une restauration à l'état d'usine.

Maxime3910 · Answer

Oui je comprends et moi donc
j'ai même essayé de faire un sfc/scannow en invite de commande mode sans échec mais rien n'y fait
Si vous connaissez quelqu'un d'expérimenté dans ce genre de problème, son aide serait la bienvenue
Je crois que c'est ce que je vais faire, la restauration d'usine
Merci pour votre aide et votre patience

kaneagle · Answer

De rien et Bonne chance.

Problème de périphérique audio - Page 2

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