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Mon hp envy au démarrage tourné en boucle

Résolu/Fermé
Maëlis - 14 mai 2016 à 14:34
ZvK Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2016 - 19 mai 2016 à 11:27
Bonjour,

J'ai reçu mon hp envy aujourd'hui. Je l'allume donc.. il me pose quelques questions, me dit de patienter puis recommence.. pose les même questions en boucle. Savez vous comment puis je arrangé ça et avoir accès à mon ordi ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
14 mai 2016 à 15:01
Bonjour,
Vous l'avez acheté où exactement ?
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Maëlis
14 mai 2016 à 15:03
Je l'ai acheté sur le site de la fnac
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
14 mai 2016 à 15:07
Il est donc sous garantie, vous leur téléphonez et vous leurs dites que le PC tout neuf ne s'allume pas, vous faites une photocopie de la facture, puis ils vont vous demander de leur renvoyer, vous etes en droit de demander un échange de PC neuf bien sur.
Vous ne dites rien de plus.
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Maëlis
14 mai 2016 à 15:09
D'accord, c'est ce que je pensais faire !
Merci beaucoup
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
14 mai 2016 à 15:12
De rien et revenez par la suite pour nous informer de ce qu'ils auront effectuez pour vous, merci par avance.
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Maëlis
14 mai 2016 à 15:24
Finalement, je l'ai réinitialiser.. Et cela a marché.. il a démarrer normalement et fonctionne très bien à présent. Je n'ai donc pas besoins de leur renvoyé.
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