Mon hp envy au démarrage tourné en boucle

Je l'ai acheté sur le site de la fnac

Il est donc sous garantie, vous leur téléphonez et vous leurs dites que le PC tout neuf ne s'allume pas, vous faites une photocopie de la facture, puis ils vont vous demander de leur renvoyer, vous etes en droit de demander un échange de PC neuf bien sur.
Vous ne dites rien de plus.

D'accord, c'est ce que je pensais faire !
Merci beaucoup

De rien et revenez par la suite pour nous informer de ce qu'ils auront effectuez pour vous, merci par avance.

Finalement, je l'ai réinitialiser.. Et cela a marché.. il a démarrer normalement et fonctionne très bien à présent. Je n'ai donc pas besoins de leur renvoyé.