Mon hp envy au démarrage tourné en boucle

Résolu
Maëlis -  
ZvK Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai reçu mon hp envy aujourd'hui. Je l'allume donc.. il me pose quelques questions, me dit de patienter puis recommence.. pose les même questions en boucle. Savez vous comment puis je arrangé ça et avoir accès à mon ordi ?

1 réponse

  1.
    Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
     
    Bonjour,
    Vous l'avez acheté où exactement ?
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    1. Maëlis
       
      Je l'ai acheté sur le site de la fnac
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    2. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Il est donc sous garantie, vous leur téléphonez et vous leurs dites que le PC tout neuf ne s'allume pas, vous faites une photocopie de la facture, puis ils vont vous demander de leur renvoyer, vous etes en droit de demander un échange de PC neuf bien sur.
      Vous ne dites rien de plus.
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    3. Maëlis
       
      D'accord, c'est ce que je pensais faire !
      Merci beaucoup
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    4. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      De rien et revenez par la suite pour nous informer de ce qu'ils auront effectuez pour vous, merci par avance.
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    5. Maëlis
       
      Finalement, je l'ai réinitialiser.. Et cela a marché.. il a démarrer normalement et fonctionne très bien à présent. Je n'ai donc pas besoins de leur renvoyé.
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