MSP bloque au chargement

Bonjour, je vous présente mon problème :
Depuis plus d'une semaine, Movie Star Planet reste bloqué à 100% au chargement et ne réagit pas: j'explique:
avant d'accéder à l'accueil il y a une sorte de carré ou y a écrit loading , ça charge normalement jusqu'à 100% puis ça bloque alors que c'est censé me rediriger vers la page d'accueil et ça ne fait rien (il ne réagit pas) . Ma cousine a eu le même problème récemment mais ça a dure que une journée et tout est redevenu normal alors que moi j'ai toujours le même problème . :( Je suis sur Google Chrome j'ai téléchargé et essayé d'autres navigateurs mais j'ai toujours le même problème même avec Mozilla Firefox et Opera :'(
PS: J'ai l'extension Avira sur Google Chrome peut-être que le problème vient de là malgré que j'ai Avira depuis très longtemps :/
s'il vous plaît aidez moi :(
Merci d'avance !