Antivirus Kaspersky sur Windows 10 : réparation incessante

Résolu/Fermé
ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017 - Modifié par Malekal_morte- le 11/05/2016 à 18:13
luislepécheur Messages postés 868 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016 - 13 mai 2016 à 15:15
Bonjour à tous,
Après avoir installé Windows 10, j'ai eu des problèmes avec mon antivirus (je ne pense pas que les deux soient liés). J'ai donc complètement désinstaller et réinstaller mon antivirus, Kaspersky internet security.

Et depuis quelques temps, mon antivirus me demande constamment de redémarrer l'ordinateur afin de terminer la réparation (je peux le redémarrer jusqu'à 30 fois par jour).
La licence est à jour, les bases aussi, quand je fais des analyses de sécurité il ne trouve aucun virus, et il me reste 184 jours d'abonnement.
Les fichiers pour lesquels je dois redémarrer mon ordinateur à longueur de temps sont des fichiers en .dll

J'ai essayé de les supprimer manuellement dans le dossier Temp de Windows, mais Windows me l'interdit.

Je ne m'y connais pas vraiment en informatique.... Au secours !!!!
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4 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 580
11 mai 2016 à 18:13
Pour info, il y a une FAQ pour Windows 10 sur leur site : https://support.kaspersky.com/fr/common/compatibility/12394#block2

Ils disent de prendre la 2016.
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ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017
11 mai 2016 à 18:21
il me reste 184 jours d'abonnement, c'est dommage...
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luislepécheur Messages postés 868 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016 315 > ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017
11 mai 2016 à 18:26
télécharge la version qu'ils te proposent sur le lien de malekal je pense pas qu'ils te fassent payer la migration étant donné qu’à moi ils me le proposaient gratuitement !
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ErikaNaka > luislepécheur Messages postés 868 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016
11 mai 2016 à 18:32
Merci beaucoup je vois ça tout de suite
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ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017
11 mai 2016 à 20:35
Alors effectivement, je pensais que mon ordinateur avait un virus, et je ne savais pas qu'il y avait des mises à jours possible (autre que les mises à jours sur l'application Kaspersky installée)
En allant sur le site de Kaspersky, il suffisait de se connecter sur l'onglet "licence", de rentrer son code d'activation et mise à jour.
Je l'ai fait il y a 1h et pour l'instant tout va bien....je croise les doigts
Merci beaucoup à tout le monde
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ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017
12 mai 2016 à 20:33
Et donc non, mon ordinateur a fonctionné normalement jusqu'à que je l'éteigne. Et en le rallumant, il a recommncé comme avant...
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Malekal_morte- Messages postés 180242 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 580
11 mai 2016 à 17:52
Salut,

Quelle version de Kaspersky ?
Tu as peut-être une ancienne version qui marche "mal" sur Windows 10.
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luislepécheur Messages postés 868 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016 315
11 mai 2016 à 17:57
bonjour , ayant moi aussi Kaspersky sur W7 lors de la mise à jour de W10 Kaspersky me proposait de mettre aussi à jour le logiciel qui apparemment était incompatible avec W7 peut être que ça vient de là essayez de vous rapprocher d'eux afin qu'ils fassent la mise à jour !
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ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017
11 mai 2016 à 18:05
Alors c'est la version 2015 (donc valable pour 2015-2016)

Comment as tu fais ta mise à jour Kaspersky ?

(merci de vos réponses très rapides!!)
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luislepécheur Messages postés 868 Date d'inscription dimanche 8 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2016 315
11 mai 2016 à 18:15
ben en fait je suis resté sur W7 car mon PC n'est pas compatible ! envoie leur un mail sur ton portail je crois meme qu'ils ont un tel en France !
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ErikaNaka Messages postés 10 Date d'inscription mercredi 11 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2017
11 mai 2016 à 18:21
je vais voir ça tout de suite et je vous tiens au courant
Merci du conseil
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