W.10 et TCF (gestion compte bancaire) en conflit ?

Bonjour à tous

et merci d'avance de votre aide, toujours efficace.

Ce que j'écrivais à Innomatix au sujet de Tous Comptes Faits personnel et W.10 :
Je galère ferme depuis que je suis passée il y a une quinzaine de jours à W.10 (j’étais passée sans problème de xp à W.8.1 il y a un peu plus d’un an)

Mes comptes bancaires sont enregistrés sur une clé USB, le logiciel sur l’ordi. Mais W.10 va me rendre chèvre. Cette configuration qui marchait sur W 8.1 est aléatoire sur W.10 .
J’ai beau « exécuter » presque à chaque fois, (ce qui n’est déjà pas normal) on dirait que le logiciel est inactif. Je rentre des opérations… tout va bien sauf que lorsque je ferme ce n’est plus enregistré. Que je passe par le disque (F) sous Ce PC ou disque F qui paraît indépendant… (une lubie W.10 qui fait apparaître deux fois le même disque ou clef USB).
J’avais cru comprendre qu’il fallait passer par le fichier F sous Ce PC…. Ce matin, cela n’a pas marché. J’ai dû resaisir les opérations deux ou trois fois…. Elles sont enregistrées (vérification faite) mais je ne sais pas pourquoi. Et je ne vais pas continuer à tâtonner … C’est horripilant. Avez-vous une explication ? Merci.

La réponse du support technique Innomatix :
Non, pas d'explication simple.
Mon conseil est de placer les fichiers des comptes dans le dossier Mes documents.
Ensuite, de faire des copies de sauvegarde sur une clé USB si nécessaire.
On peut vous aider à mettre cela en place en prenant un ticket service sur notre site.
On pourra prendre la main à distance pour vous aider à mettre en place vos fichiers

Question au CCM :
(une précision encore, les opérations enregistrées hier n'y sont plus....)
Est-ce que je ne devrais pas réinstaller le logiciel (j'ai un CD rom) ?
Si oui :
1 - dois-je d'abord désinstaller celui que W 10 a conservé (dont la date indiquée décembre 2014 correspond au changement d'ordinateur donc au passage de XP à W.8.1)
2 - Ou bien dois-je l'installer directement sur la clef ?
Ce serait quand même plus simple que de déplacer les fichiers des comptes (sur tellement d'années que je m'y perds ....alors W 10 !) de la clef sur le PC. Et de toute façon les fichiers des années passées sont suffisants en simple lecture - je n'interviens plus dessus et sauvegardés ils le sont déjà)
3 - Je peux aussi : virer tout ce qu'il y a sur le DD. Réinstaller le logiciel et seulement ensuite rapatrier l'unique année 2016.
Merci de me dire quelle est la meilleure solution ? Sachant que je préfère si c'est possible maintenir mon compte de l'année 2016 sur la clef, à l'abri donc des "curiieux". Mais bon, je ferai avec au cas où ...

Merci. J'espère être claire à défaut d'être concise ... (c'est mon défaut !)