Problème de récupération de sauvegarde

Bonjour, j aurai besoin d'aide pour récupérer des dlc que j ai reçu lors de mon achat d un jeu édition limitée ( gears of war 3 avec skin personnage et atouts ) qui on était donner dans le pack qui n'est pas disponible dans le marché ... Le problème c'est que j ai ma console qui a lâché donc j'en et racheté une et après la récupération de mes compte je m'aperçois que j'ai pas tout le contenue de ce pack ... ( mais lorsque je joue j ai des chose que je devrai avoir avec le code mais qui son a la fois indisponible ... ) comme par exemple dans le tableau ou se trouve mes atouts pour le mods survie il me manque 2 atouts qui peuvent être disponible qu'avec le pack que j ai reçu mais il son invisible mais je peux les utiliser quand même mais cas moitié... Enfin voilà j ai essayé de re télécharger mes profile on m'a dit que je devais m abonné sur Xbox live car mes donner était dans le cloud mais même après ça je n'est pas pus les récupérer.... :/ ( sachant que j ai jouer online etc pendant un moment presque 2 ans donc voilà) merci au personnes qui me répondrons et aiderons ^^