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Téléphone HS ?

Fermé
LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016 - 29 avril 2016 à 22:43
jeannets Messages postés 26792 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 - 30 avril 2016 à 16:43
Bonjour tout le monde ! :D

Alors voila, jai un Sony Z3 qui a 4 mois, ce téléphone est étanche mais je l'ai jamais mis a l'eau ou dans des endroits humides. Et je l'ai jamais fait tomber, protection en verre trempé et coque.

Hier soir j'ai mis mon téléphone a recharger, puis une fois plein je suis aller me coucher. Durant la nuit je me suis réveillé et mon téléphone était éteint... Impossible de le rallumer, j'ai essayé la manipulation <d'appuyer sur le bouton power et les touches de volume simultanément durant 10 secondes>. Ca n'a rien fait, puis j'ai retirée la carte SIM et SD, rien non plus. Pour finir j'ai essayé de le brancher et... le voyant ne s'allume pas (O_o) maid le dos du téléphone chauffe légèrement.

Ne trouvant pas d'autres solutions sur internet, je l'ai enmenée en SAV, quelqu'un sait ce qu'il s'est passé à mon téléphone ? Si ca va me coûter cher ? Combien de temps ils vont le garder ?

Merci d'avance :)

3 réponses

Réponse 1 / 3
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
29 avril 2016 à 22:48
Salut,

Il a quatre mois donc la garantie va entrer en ligne de compte.
Tu n'auras rien à débourser.
S'il est irréparable, il t'en donneront un neuf.
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LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
29 avril 2016 à 22:51
D'accord merci, mais le téléphone n'est plus produit/en vente chez mon operateur alors ca se trouve j'aurai rien du tout si il est mort... surtout que je l'utilise quotidiennement avec la travaille alors sest assez gênant :/
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Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271 > LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
29 avril 2016 à 22:55
L'opérateur est obligé de te donner un modèle équivalent.

Pour le soucis, contrôles que le chargeur est opérationnel.
Branches aussi le smartphone avec un cable USB sur le PC pour voir s'il réagit au bout d'une heure s'il est complètement déchargé.

On verras comme ça si le problème vient du chargeur ou de la batterie.
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jeannets Messages postés 26792 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 770
29 avril 2016 à 22:54
si c'est pour le travail, ton employeur doit y trouver son compte... Il pourrait etre solidaire.
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LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
29 avril 2016 à 22:56
Ce nest pas mon outils de travail alors il ne peux rie' y faire mais je' ai un autre en attendant qui fais les fonctions de base
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LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
29 avril 2016 à 22:57
Jai fais tout ca aussi, mais cela n'a rien donné du tout...
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Réponse 2 / 3
jeannets Messages postés 26792 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 770
29 avril 2016 à 22:48
Bonsoir,

Probablement ta batterie est completement à plat...???
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LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
29 avril 2016 à 22:53
Bonsoir, beh elle était a 100% quand je suis allé au lit... jai laisser plus d'1h en charge mais comme je l'ai dis, la LED sallume pas et la batterie chauffe au niveau de la coque/envellope du téléphone...
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jeannets Messages postés 26792 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 770
29 avril 2016 à 22:58
ça arrive les batteries qui chauffent, c'est un défaut...des batteries au lithium...Elles gonfflent et parfois explose le téléphone si la sécurité ne fonctionne pas... Mais sur un Samsung, on peut ouvrir l'arrière et la retirer..

C'est bien souvent du à des anomalies des courants de charge...
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LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
29 avril 2016 à 23:05
Aaah d'accord, jen avais entendu parler il y a quelques années avec les iPhones 4/4S, mais je penszis qu'ils avaient résolut ce souci. Dans tout les cas jaurai rie' a payer ?
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jeannets Messages postés 26792 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 770
30 avril 2016 à 09:40
C'est un souci de batterie... lié à la technologie et aux fournisseur des batteries... Pas un probleme d'iPhone..
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LoreleiCouturier Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 29 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2016
30 avril 2016 à 13:01
Oui je sais, mzid je vous expliquez juste que javais entendu pzrler du souci de batterie avec cette génération diPhone
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Réponse 3 / 3
jeannets Messages postés 26792 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 5 770
30 avril 2016 à 16:43
OK, bon tu sais ce qui te reste à faire..
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