Pop up "update required" impossible à supprimer
Utilisateur anonyme
-
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Un pop up "update required" s'est installé sur mon PC (windows 8).
Il est présent sur la page d'accueil et je n'arrive pas à le supprimer.
Lorsque je clique sur la croix, ou que j'utilise la touche ECHAP, le message "voulez-vous terminer ce processus?" apparait, mais lorsque je confirme, rien ne se passe.
Je vois que ça recherche en permanence, ça tourne..
Je ne peux donc pas accéder à Internet (Google Chrome) ni à aucun de mes fichiers.
Le fait d'avoir éteint mon PC "à l'arrache" (puisqu'aucune possibilité de l'éteindre proprement) n'y a rien changé, le pop up est toujours là.
Je suis archi-nulle en informatique, j'imagine que j'ai une sorte de virus..
J'ai pourtant un anti-virus, Bitdefender, que j'ai acheté à la Fnac et que j'ai installé. Il est censé me protéger pour un an..
Je ne suis pas seule à utiliser ce PC et je pense qu'un logiciel a peut-être tenté d'être téléchargé.
Je serai ravie si un connaisseur pouvait m'aider à résoudre ce problème..
Merci par avance,
Anne-Laure
Un pop up "update required" s'est installé sur mon PC (windows 8).
Il est présent sur la page d'accueil et je n'arrive pas à le supprimer.
Lorsque je clique sur la croix, ou que j'utilise la touche ECHAP, le message "voulez-vous terminer ce processus?" apparait, mais lorsque je confirme, rien ne se passe.
Je vois que ça recherche en permanence, ça tourne..
Je ne peux donc pas accéder à Internet (Google Chrome) ni à aucun de mes fichiers.
Le fait d'avoir éteint mon PC "à l'arrache" (puisqu'aucune possibilité de l'éteindre proprement) n'y a rien changé, le pop up est toujours là.
Je suis archi-nulle en informatique, j'imagine que j'ai une sorte de virus..
J'ai pourtant un anti-virus, Bitdefender, que j'ai acheté à la Fnac et que j'ai installé. Il est censé me protéger pour un an..
Je ne suis pas seule à utiliser ce PC et je pense qu'un logiciel a peut-être tenté d'être téléchargé.
Je serai ravie si un connaisseur pouvait m'aider à résoudre ce problème..
Merci par avance,
Anne-Laure
A voir également:
- Pop up "update required" impossible à supprimer
- Supprimer rond bleu whatsapp - Guide
- Fichier impossible à supprimer - Guide
- Impossible de supprimer une page word - Guide
- Pop up mcafee - Accueil - Piratage
- Windows update bloqué - Guide
1 réponse
Salut,
Windows a été infecté par des adwares et programmes parasites. Ces indésirables sont connus pour provoquer des affichages de publicités et occasionner de sérieux ralentissements sur tes navigateurs WEB.
Voici les étapes de la procédure à suivre :
1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
2°)
Réinitialise manuellement tes navigateurs :
3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Windows a été infecté par des adwares et programmes parasites. Ces indésirables sont connus pour provoquer des affichages de publicités et occasionner de sérieux ralentissements sur tes navigateurs WEB.
Voici les étapes de la procédure à suivre :
1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
- Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
- Lance "AdwCleaner" et clique sur [Scanner],
- L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
- Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
- Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
- Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
2°)
Réinitialise manuellement tes navigateurs :
- Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
- Réinitialiser et réparer Google Chrome
- Réinitialiser et réparer Internet Explorer
3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.