Dossiers perdus après bug contrôle parental

bonjour

j'ai voulu installer le contrôle parental

le resultat suivant : pas d'internet, plus de dossier sur le bureau j'ai perdu un an de photo

internet a ete remis par mon operateur mais ce dernier me dit q mes dossiers n'ont pas pu disparître sauf mauvaise manip de ma part donc j'utilise 1 logiciel de restoration sans resultat
mon mari a retrouvé un de nos dossiers, il ne sait plus comment, cependant dans ce dossier il n'y avait plus de photos mais un raccourci de logiciel qui n'y était pas auparavant

si qq a 1 solution à me proposer merci d'avance