Disque dur externe wd 500GO non détecté
AlexBil8277
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Sannin_WD Messages postés 4316 Statut Membre -
Sannin_WD Messages postés 4316 Statut Membre -
Bonjour,
Mon disque dur n'est plus détecté. Please help ...
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1 réponse
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Bonjour AlexBil8277 :) ! Pas de panique ! Souvent il y a un moyen de moyenner ;)
Pour cerner mieux la situation j'aimerais préciser quelques éléments et j'espère que tu auras le temps de revenir vers ton sujet pour partager les détails :
> as-tu testé un autre câble USB, un autre port USB, un autre PC (une autre version de Windows) : des éléments de base et importants pour éliminer les pistes possibles
> je présume que tu ne vois pas le DD dans Ordinateur (si tu es sous Windows). As-tu consulté la Gestion des disques ? Comment le DD y apparaît ? Une capture d'écran ici serait la bienvenue :)
> gardes-tu des données importantes sur ce DD ? Aimerais-tu récupérer les contenus stockés sur le DD ?
> entends-tu le DD tourner et / ou émettre des bruits inhabituels ?
> Si tu souhaites garder les données que ce DD contient, tentes, stp, un Linux Live CD ou un des procédés alternatifs ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
> une fois les données sauvegardées ailleurs et si tu es sous Windows, lance, stp, un diagnostic à l'aide WD Data Lifeguard Diagnostics pour Windows http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=bhJGfH et poste, stp, les résultats ici (les valeurs S.M.A.R.T.). Assure-toi que les captures d'écran ne contiennent pas de données personnelles tel que le numéro de série du DD :)
J'attendrais ton retour d'infos, @AlexBil8277 ! A+
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Bonjour Sannin,
Merci pour ton message !
Pour répondre à tes questions :
1 - tests déjà faits : avec un autre câble, sur un autre port USB et sur un autre PC.
2 - tu présumes bien, aucune visibilité du disque dans l'ordinateur ni dans la gestion des disques.
3 - Documents très importants dessus que je souhaite récupérer.
4 - Le disque dur s'allume mais il y a un "clac" toutes les 5 secondes .
J'espère avoir répondu à tes questions. -
Salut AlexBil8277 :)
Merci de ton retour d'infos :) Super pour les tests! Bon réflexe !
En effet, c'est le bruit inhabituel que le DD émet qui paraît un signe de mauvais augure … Je te fais parvenir deux URLs qui en parlent : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=wYftCb + http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=3kZwva
Dans des cas pareils il est déconseillé de continuer avec des tests ni de forcer le DD fonctionner. Tout effort complémentaire risque de le rendre à bout de souffle et ainsi rendre les données irrécupérables même pour les professionnels en la matière.
Le mieux serait, en fonction de l'importance que tu attribues aux contenus y gardés, de le confier à un laboratoire spécialisé dans la récupération de données pour que les experts puissent intervenir sur place.
Reviens avec de bonnes nouvelles ! A+
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