Impossible de récupérer windows aprés un écran bleu Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je me tourne aujourd'hui vers vous car mon pc a eu un probléme qui m'est inconnu et que je n'arrive pas à résoudre. Tout a commencé ce matin lorsque le pc a fait une mise a jour lorsque je l'ai redémarrer. Suite à ça, je voulais le réinitialiser et j'ai donc utiliser l'outil de windows 10 en précisant que je souhaitais récupérer les valeurs d'usine et donc windows 8.1. Donc ça ce passe et arrivé a environ 50% du premier chargement, le pc s'éteint et se rallume avec un écran bleu qui parle de l'erreur 0xc0000034. En me renseignant j'ai vu que c'était un probléme de lecteur. J'ai donc suivi des instructions sur un autre forum qui disait d'appuyer sur f12 au démarrage afin d'avoir l'écran de récupération. Or, aucune option de récupération n'a fonctionner car il continuait de me dire qu'il y avait un probléme avec le lecteur. Il y avait une option de Toshiba qui permettait de vider le disque dur, ce que j'ai utilisé. Or, aprés redémarrage, absolument plus rien, je ne peux plus me servir de l'utilitaire de récupération et lorsque j'allume le pc, il y a écrit no bootable device, please restart system. Suite a cela, j'ai penser retélécharger windows 8.1 sur une clé usb comme je posséde une clé produit et le réinstaller en toute sérénité. Je me suis servi de cette page web : https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d
Or, maintenant, lorsque je branche ma clé usb a mon pc, il reste figé a l'écran ou c'est écrit Toshiba et je ne peux accéder ni au bios ni a l'installeur de windows.

J'ai réinitialiser pas mal de fois d'autre PC mais je n'ai jamais rencontrer ce probléme qui, pour la premiére fois, est arrivé a mon insu.
Je n'ai plus d'idées donc si vous pouviez me revenir en aide, je vous en serez trés reconnaissant.

Merci de m'avoir lu, bonne journée, Romain.


Configuration: Windows 7 / Chrome 49.0.2623.112

darkleopard · Answer

hello.

quel est le modèle du Toshiba.??

parce que pour remettre le pc dans sa valeur d'usine, c'est avec la touche zéro du pavé numérique, mais là ça semble compliqué, vu l'endommagement du pc..

ensuite pour avoir accès aux options avancées sous 8.1, c'est pas f12, mais soit en maintenant la touche Shift, soit en maintenant shift + tapotage sur f9...  tout ça durant le démarrage du pc...

comment as-tu préparé ta clé usb pour qu'elle soit bootable.?? 
 
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

alors essaies ceci.

touche majuscules enfoncée, et tu tapotes f9 avec acharnement, dès l'allumage du pc, avant que le logo Toshiba apparaisse, faut déjà tapoter f9, sinon ça sera trop tard.

et si t'as le démarrage rapide activé, dans Windows et dans le bios, c'est quasi impossible d'avoir accès aux options avancées...
mais essaies plusieurs fois, si rien ne se passe..!!!

Ziharos · Answer

J'ai essayer une bonne quinzaine de fois mais rien n'y fait, j'ai vérifier dans le bios, le mode rapide n'est pas activé

darkleopard · Answer

alors question importante et pour être sûr avant de tenter diverses manip, mais étant donné que t'as déjà réinitialisé ton pc, j'imagine que t'as sauvegardé toutes tes données sur un disque dur externe ou ailleurs..

tu confirmes.??

darkleopard · Answer

donc t'as pas spécialement des musiques, films ou documents.???

et si t'en as, et que tu les perds, c'est pas catastrophique.??

darkleopard · Answer

une bonne chose si tu prends de telles précautions, ça nous évite des manips supplémentaires ;)

alors on reprend, pour bien que je cerne la situation.

t'as utilisé le logiciel de toshiba pour "formater" ton disque dur.
donc il y a plus rien dedans, je viens de me rendre compte que la manip de la majuscule enfoncée pouvait pas marcher vu que t'as écrasé ton 8.1...

t'as fais ta clé usb avec le media creation tool et mis 8.1 dedans, donc ça devrait dans la théorie des choses fonctionnait sauf que sur le mien qui est donc identique au tien, cette méthode n'a jamais fonctionné, va savoir pourquoi...

mais on va essayer.

tu branches ta clé usb.
tu démarre le pc en touchant à rien.
tu l'éteins.
tu laisse ta clé branché.
tu maintiens enfoncé f12, et tu démarres le pc donc avec la clé usb.

le boot menu devrait apparaître.
et tu devrais voir ta clé usb.
si oui, tu la sélectionnes avec la flèche du bas, et tu clik sur entrée.

et tu me dis quand tu y es..

darkleopard · Answer

ha oui, ça c'est pour le moins étrange en effet...
la clé usb fige le pc en quelque sorte..

c'est quelle marque la clé usb.?? et quelle capacité.??
et elle utilise le 3.0.??
et tu la branche sur un des deux ports de droite ou de gauche.??

darkleopard · Answer

j'ai déjà utilisé cette marque donc pas de soucis particulier à signaler..
donc c'est une 3.0 en effet.

alors les deux ports usb à droite coté ventilo, sont compatible sleep and charge, en gros tu peux recharger ton téléphone lorsque le pc est éteint..

et les deux ports à gauche, sont des ports "normaux".

utilises du côté gauche, ça sera plus sûr, parfois ceux de droite empêche le boot de la clé, ça m'est arrivé une fois.. 
 
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

Ziharos · Answer

Ou je peux aussi essayer de changer mon dd principal, il y en a 2 dans mon pc

darkleopard · Answer

on va refaire la clé usb, vu que t'as accès à un autre pc on va en profiter.

t'es comme moi, t'as un SSD + un HDD.??
ou c'est deux HDD de 500 Go chacun.??
 
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

et ton windows est installé sur celui de 500, je suppose.??

darkleopard · Answer

alors au cas où que le DD soit pas dans sa plus grande forme, on va procéder ainsi, si t'as pas peur de démonter ton pc évidemment.

faudrait enlever le DD de 500 go, et tu mets celui de 750 à la place du 500.

l'emplacement dans les racks est important, le DD contenant Windows doit toujours être le disque zéro..

et tu referme le pc, donc celui de 500 est en dehors du pc.
 comme ça pour l'installation, pour éviter un accident qu'il y ait une partition qui parte n'importe où, faut toujours laisser un seul DD...

darkleopard · Answer

déjà.??
rapide comme l'éclair ^^

alors tu vas mettre ta clé usb dans un des ports de gauche.
démarre le pc.
une fois qu'il bloque sur le logo Tosh, tu l'éteins.
tu maintiens f12 enfoncé et tu le démarre.

et tu me dis si ça fait comme tout à l'heure, si il bloque ou non..

darkleopard · Answer

je pense que ta clé est pas bootable tout simplement..
il essaie de partir dessus mais ne peut pas la lancer..

on va refaire ta clé, mais là je vais devoir m'absenter...
je reviens peut-être + tard, ou sinon demain matin si t'es dispo.

évite de tenter des manip pour pas nous perdre dans le déroulement des opérations,  sauf si tu tombes sur un forum qui explique bien, à la rigueur....

et dans ce cas, tiens moi au courant si t'as fais des manip, et détaille les moi, que je prenne pas le "train en marche"

darkleopard · Answer

re.

As tu tenté des manip hier soir, ou on est toujours dans la même situation.?!?

Ziharos · Answer

Re,
Alors, j'ai fais 2 clé usb, une avec le site de Windows comme au début et une avec un logiciel pour créer une clé bootable et ces deux clés ont le même iso. Je suis aussi aller dans mon bios pour modifier le mode de boot je crois, je l'ai mis en csam au lieu d'uefi il me semble, apparement l'uefi bloquera la possibilité de booter sur autre chose que Windows . Le problème c'est qu'aucune clé ne onction ne toujours. La première clé que j'ai fait fait toujours la même chose, elle bloque l'écran sur la Toshiba. Alors que la 2e le passe et arrive sur un écran où il y a écrit plein de choses et en bas il y a "no bootable device -- insert boot disk and press any key" 

J'ai tout essayer hier, la je vais aller voir si la clé marche sur mon second pc, je te redis quoi

darkleopard · Answer

de toucher au bios est pas une bonne idée...
faut le laisser en uefi, et secure boot activé, sinon la licence sera pas reconnue et t'aura un windows non activé, et les partitions en GPT ne fonctionneront pas....

on va reprendre dans l'ordre.
tu débranche tout ce qui est relié aux usb, souris compris.
tu gardes enfoncé f2.
tu démarres le pc.
tu enlèves le CSM, et tu remets UEFI.
tu vérifies onglet par onglet, pour voir si le secure boot est enabled (activé).

je sais plus dans quel onglet il se trouve, mais tu le trouvera.

une fois que c'est fait, appuies sur f10, save and exit.
le pc reboot.
et tu l'éteins.

et on fera les manip pour la clé usb.

darkleopard · Answer

alors maintenant tu passes sur ton deuxième pc.

tu prends n'importe laquelle de tes clés usb, ça a pas d'importance..

tu la branches évidemment ^^
tu copies colles son contenu sur le pc.
une fois que c'est fait tu me dis.

et tu me diras aussi, combien de fichiers/dossiers contient l'iso.
normalement 8 ou 9.

Ziharos · Answer

Il y a bien 9 fichiers, je les ai mis sur le bureau

darkleopard · Answer

c'est l'iso w10 .??
il arrive d'où.?? 
site offciel de Microsoft.??

il me semble pas correct....
il manque des choses dedans, et y a des choses inutiles comme memtest...

ça c'est mon ISO w10
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

donc l'iso est totalement erronné, je viens de vérifier le mien, il est identique à celui de w10 que je t'ai mis plus haut en capture d'écran..

j'espère que t'as une connexion internet solide et rapide, on va devoir refaire à zéro..

tu télécharges CECI

c'est le media creation tool.
je te donnes les manip après, parce que j'ai un doute, le logiciel fonctionne pas chez moi, peut-être un bug, j'attends ton retour, pour confirmer..

Ziharos · Answer

Ca c'est ma 2e clé, elle me paraît pareille que la tienne

darkleopard · Answer

ha bin parfait alors, la deuxième clé est clean c'est bon, t'as un fichier de + c'est normal, t'as pris l'iso via le media creation tool, mon iso vient vient de MSDN...

alors tu vas copié collé le contenu de ta clé sur ton pc (bureau ou ailleurs), et on fera la manip pour la clé après..

darkleopard · Answer

ok tiens moi au courant, pour qu'on poursuive les manip

Ziharos · Answer

Re, c'est bon, le contenu de la clé est copie j'attends les instructions :p Je précise que c'est la clé avec laquelle j'arrive à accéder au bootmenu mais qui me met le message de tout à l'heure

darkleopard · Answer

pour le message on verra si il persiste ou non, et si oui, là ça deviendra pas normal...

tu vas suivre ces instructions pour préparer la clé 

Tu insères la clé usb, tu sélectionnes la touche windows et X, puis "invite de commandes en mode administrateur". Tu tapes (sans faute): 

diskpart
valide par entrée

list disk (tu repères le n° de la clé, d'après la taille affichée)
valide par entrée

et tu me dis

Ziharos · Answer

C'est bon, je maîtrise un peu l'invite de commande donc ne t'embête pas a tout éxpliquer, ne t'en fais pas ^^

darkleopard · Answer

parfait si tu maîtrise un peu ^^

Alors tu vas taper ceci

 select disk 2
 clean
 create partition primary
 active
 format fs=fat32 quick
 assign
 exit
 exit 

Une fois que c'est fait tu me dis si toutes les étapes se sont bien déroulées, si oui, on poursuit les manip.

Évidemment débranches pas ta clé USB après ces manip..!!

Ziharos · Answer

Tout c'est bien passer, tu penses que c'est parce qu'elle était pas en fat32 que ca marchait pas ?

darkleopard · Answer

ça peut être diverses choses, c'est assez aléatoire..
Sur le mien j'ai jamais réussi à faire booter mes clé préparé avec Rufus, ni directement avec le media création tool, et avec l'invite de commande tout fonctionne...

Alors maintenant que la clé est prête, tu transfère le contenu de l'iso, en le copiant collant dans la clé.

Une fois fait. Tu débranche la clé.
Et tu la rebranche.

Et tu me fais une capture d'écran de l'explorateur de fichiers, pour que je vois les disques dur et la clé, c'est pour vérifier un point.

Ziharos · Answer

C'est ça que tu veux voir ? 
Les fichiers sont en train de se transférer

darkleopard · Answer

yes mais je veux y voir une fois le transfert fini, et une fois la clé usb branchée et rebranchée.
C'est pour être sûr qu'elle sera bootable, on y reconnaitra via le logo.

Et question importante, t'as pas remis ton DD de 500 Go dans le Toshiba, depuis hier.?! 
 
Gaming is not a crime.
Toshiba P870 - Dual Boot w8.1.3/w10 - i7 3630qm - 8 Go Dual Channel - Nvidia GT 630M 4 Go

darkleopard · Answer

ha j'espère alors qu'il est pas fatigué, sinon on fera les manip pour rien...
Parce que j'ai un petit doute sur l'état de santé du DD.

Mais t'as l'avantage d'en avoir deux, ce qui simplifie.
Remets pas le 500Go dans le pc, sinon on va avoir des problèmes pour réinstaller windows, ça risque de chipoter et qu'on se retrouve avec une partition au mauvais endroit ...

Ziharos · Answer

Ah d'accord, j'éspére aussi, il est pas vieux ^^ 
Et si par malheur il est foutu, je pourrais faire la manip sur elui de 500 ?

darkleopard · Answer

hélas un choc peut suffir pour endommagé le DD.
Le mien a bientôt trois, j'ai le SSD depuis à peine 6 mois, le DD me sert pour le stockage, mais il est en pleine forme, Toshiba sont réputés pour les DD solides et fiables, comme pour leurs pc ^^

Oui on refera les manip sur celui de 500, ça pose aucun problème.

Ziharos · Answer

Enfin une bonne nouvelle

darkleopard · Answer

la capture d'écran me plaît, déjà ^^

On avance.

Alors on passe maintenant aux choses sérieuses.

Tu débranche ta clé usb.

Tu la mets sur le Toshiba.
Tu le démarre.
Tu l'éteins.
Tu maintiens enfoncé f12.
Et tu le démarre en même temps.

Et tu me dis si y a du changement, ou si on est toujours au même point que hier.!!! Bloquer sur le logo Toshiba..

Ziharos · Answer

Désolé j'ai pas attendu, j'ai brancher la clé au pc, je l'ai démarrer, f12, boot sur USB et là, enfin l'installateur de windows.

Nous avons enfin réussi, grâce à toi, je te suis trés reconnaissant. Je ne devrais plus avoir de probléme maintenant !

Passe sur tes mp quand tu auras le temps !

darkleopard · Answer

Donc ça confirme bien que sur ces Toshiba, faut préparer la clé via l'invite de commande uniquement pour qu'elle soit détecté au boot..!!!

Tu sais faire une clean install.?!??

darkleopard · Answer

oui je disais ça vu que tu disais que tu sais faire une réinitialisation, là faut juste faire les partitions et encore c'est un jeu d'enfant, windows fait tout pour nous ^^

Et tu devrais pas a avoir a renseigner ta licence windows durant l'installation, elle sera reconnue toute seule.

Ziharos · Answer

Effectivement, je n'ai rien renseigner et même si elle m'est demandée, je l'ai ^^
Et si nous gardions contact ? J'ai quelques questions sur le pc lui même et comme tu possédes le même, si tu as encore un peu de temps par si, par là.. :p

darkleopard · Answer

Malheureusement la clé serait invalide, si tu l'a renseigné, mais ça c'est toujours pareil avec 8.1, compliqué ^^

Et tiens moi au courant quand l'installation sera finie, savoir si tout refonctionne correctement.

darkleopard · Answer

fais bien les mises à jour update aussi.
C'est important.

Pour les pilotes perso, je les prends sur driverscloud.com, j'ai jamais eu de soucis.

L'antivirus j'utilise Kaspersky (payant), mais Avira est pas mal aussi et il existe en gratuit ou payant.

Pour les logiciels Toshiba, je te conseille d'installer au moins le Function Key, il t'évite d'appuyer sur FN pour monter et baisser le son, luminosité, et gère le rétroéclairage du clavier.

Je peux pas te mettre le lien, je suis sur mon téléphone.
Mais je t'y mettrais plus tard, si tu trouves pas le logiciel.

Ziharos · Answer

D'acord bah merci pour tout, tu as su être trés patient et tu as trés bien éxpliquer, il faudrit plus de personnes comme toi ! 

Je passe en résolu !

darkleopard · Answer

au plaisir de t'avoir aidé ;)

Bonne continuation.
@++