Instalation impossible du driver pour HP F2492 (Win 7) Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Alors voilà pour vous écrire sur ce forum c'est vraiment que j'ai utilisé toute mes cartes.

Je viens d'acquérir un PC sous Windows 7 SP1

Lorsque que j'essaye d'installer les drivers de l'imprimante, un message me dit que l'installation ne peux pas se faire car :< l'ordinateur ne possède pas le support logiciel requis pour permettre une installation USB>

Je précise que j'ai bien choisi le bon driver (site officiel de HP)
Que mon imprimantes est bien branché (même débranché pour essayer d'installer le driver avant)

Je suis un peu perdu, merci par avance pour votre aide.

jeanbern · Answer

Salut,
as tu un triangle jaune dans ton "gestionnaire de périphériques" ?

tribun · Answer

Bonjour.
Est-ce-que ce pc est nouveau ?
Essaie de connecter un périphérique autre que ton imprimante sur le port USB.

Madmantah · Answer

Bonjour à tous,

J'ai branché déjà plusieurs clé usb, une souris usb, et un clavier, mais je n'ai aucun autre périphérique sous le coude pour pouvoir tester

J'ai bien 2 triangles jaune qui s'affichent dans le gestionnaire de périphériques.

Le PC est neuf.

Je précise également que j'ai réussi à installer un driver d'une autre imprimante (solution de dépannage, mais problème de mise en page ... normal dans la logique :) )

Cdlt

Madmantah · Answer

C'est fait je viens de telecharger le pilote, ca m'a telechargé le meme driver que j'avais deja avant, pour me dire le meme message, rien n'as changé!

Mais on dirait que ca n'est pas l'imprimante qu'il ne veux pas s'installer mais plutot un probleme usb directement.

http://www.driverscloud.com/fr/configuration/afb4cde89cc6420ca1d7b6a5eabbacfc-1/resume

Madmantah · Answer

Oui j'ai un "?" sur et deux triangles jaune sous le meme libellé ( hp desjesk f2492 ).

J'ai deja tenté a plusieurs reprise de telecharger le driver par plusieurs moyen, mais rien à faire il me refuse l'installation en me parlant du pilotes de materiel USB.

Je suis donc allé telecharger le driver usb de ma carte mere (trouvé sur le site du constructeur), ca c'est bien installé (je dirais meme que c'etait le meme pilotes qui était deja installé), mais toujolours le meme probleme.

J'avoue que je suis suis depassé....   :(

Madmantah · Answer

Precision sur le message annoncé lorsque j'essaye d'installer le pilote de l'imprimante. 
J'ai l'impression qu'il ne s'agit pas du tout d'un probleme d'imprimante ou de pilote imprimante.
En allant en details dans le message affiché (en anglais evidement) ca me dit (traduction de google translate):

"Matériel USB:
Cliquez sur annuler pour quitter cette installation. Pour installer le périphérique en mode USB, référez vous à la documentation de l'ordinateur ou de la carte USB. Si vous êtes sûr que votre ordinateur possède physiquement des connecteurs USB, (""" C'est là qu'on sent un peu qu'ils se foutent de nous!!!! """) référez vous à la documentation de l'ordinateur pour savoir comment activer USB dans le BIOS."

je precise que j'ai clavier, souris et l'imprimante en question branchés sur le PC (qui fonctionne avec un autre pilote d'impression (gros probleme de mise en page evidement) et que en plus j'ai dù installer un autre pilote pour la partie scanner (qui fonctionne bien pour le coup).

Alors d'après vous??? Prise de tete non?

jeanbern · Answer

Salut,
es tu allé fouiller par ici :

http://bloggwindows8.blogspot.fr/2013/04/resoudre-un-probleme-concernant-les.html


https://h30434.www3.hp.com

Madmantah · Answer

Re, à tous

Le problème à été solutionné!!!

Il s'agissait d'un fichier (type autorun) qui bloquait toute l'instalation...

Voici le lien:
http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Mise-en-route/cet-ordinateur-ne-possède-pas-le-support-matériel-USB-requis/m-p/648234/highlight/true#M36092

Merci à tous pour votre aide.

Cordialement

Instalation impossible du driver pour HP F2492 (Win 7)

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