Problème avec la désactivation de mon compte Playstation 4

Bonjour,j'ai changé de disque dur il y a peu et j'ai oublié de désactiver mon compte ce qui fait que maintenant je ne peut plus le désactiver ni le réactiver. J'ai essayer de le désactiver à distance via le site officiel Playstation mais il me dit que j'ai déjà fait cette manipulation il y a peu alors que je ne l'ai jamais fait. Aidez moi s'il vous plait !!!!!!!! Toute aide sera la bienvenue. Merci d'avance.