Problème urgent iPhone 5c

Ma soeur à un iPhone 5c blanc qui a à peine 8 mois , elle l'a fait tomber deux fois et maintenant on entend au moindre mouvement une piece qui bouge à l'intérieur , on pense que c'est là batterie car il y a plein de problèmes : déjà il affiche qu'il est en charge mais reste figé à un chiffre : 71 ou 89 , ce soir c'est quelque chose de nouveau , il s'allume , beug et s'éteint au bout de 3 minutes d'utilisation , quand à l'assurance , quand on a acheté ce telephone on ne nous a rien dit à propos de l'assurance , apparement on doit l'acheter mais on ne nous a rien dit , on ne l'a pas acheté chez Apple mais dans un magasin de téléphones , quand il est branché en charge , il s'éteint , s'allume , s'éteint , s'allume ect...On a peur d'aller chez Apple et qu'ils nous disent que c'est irréparable surtout à cause de son prix et du fait qu'il est neuf.... J'ai essayé le truc du home/power pendant 10 secondes deux fois ça ne fait que l'allumer puis il affiche des barres verticales et s'éteint. C'est très urgent s'il vous plaît je m'inquiète réellement merci ...