Problème de récupération configuration d’état d'usine

topdzman Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,


salut tt le monde voila mon problème se presente l'ors d'une recuperation de Windows d’état d'usine j'ai beau essaye ma ca me fait apparaître ce message est ce que quelqu’un peut m'aider merci [http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pictures/mrMyLN7ND9AWb5KcNKMluspybAxOxaQ7pprHCQvXRwUy1QStYdTme7j89RMdu0Kx-12910515-565971596917385-1594400894-n.png
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2 réponses

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Il me semble que tu as migré d'un Windows vers Win 10.
Ce que tu montre n'est pas le panneau de restauration état usine.
Quel était le système installé origine sur ce pc ?
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topdzman Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
windows 8.1 ca a toujours ete windows 8
enfait je lai achete neuf hp energy star apres jai oublie mon identifiant windows live alors jai refait tout le pc depuis javais des problemes decran bleu et plus tard le pc se deconnecte continuellement alors jai pense a refaire la restauration du system detat dusine et voila le message qui me fait apparaitre je ne sais plus quoi faire
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Bonjour,

Vous avez lancer le Recovery au démarrage du PC (partition de restauration usine) ? En principe sur les HP, il faut appuyer au démarrage sur la touche Echap puis F11 pour avoir accés au Recovery.
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topdzman Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
jai beau essayer sur f11 au demarrage ma ca le depasse et me charge le windows jen es pas didee pourquoi
ca me laisse aucune option pour recuper la partition dusine merci
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
La partition Recovery a peut être été supprimée sur ton pc.
Le Recovery est bien le F11 sur un HP.
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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topdzman Messages postés 18 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui je suppose quelle a ete supprime lors de la reinstallation de mon windows que dois je faire dans ce cas la svp ?
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tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12 547
 
Il te faut un support d'installation comme demandé (DVD de Windows avec sa clé) pour réinstaller le système.
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   > tribun Messages postés 64861 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour.

Si le pc est d'origine w8 ,pas besoin de clé pour télécharger le support d'installation
qui est fourni en w8.1:

https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-installation-media-for-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

Cordialement.
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