Besoin de conseil pour automatiser tâches répétitives

Bonjour chers tous,

J’ai besoin d’aide ou qu’on me guide dans la bonne direction.
Voilà ma problématique :
Dans notre bureau nous avons un certain nombre (une 20taine) de documents Words (dans plusieurs langues), réponses types que nous envoyons à nos clients.

Ces réponses types ont plusieurs champs :
- L’adresse du client
- No client du client
- La référence du collaborateur
- L’appellation du client (Monsieur ou Madame)

Au moment de remplir une réponse type, nous devons :

- Choisir le bon modèle dans un répertoire du réseau.
- Chercher l’adresse et le no du client dans une interface qui tourne dans IE (de manière générale cette interface tourne dans un navigateur mais optimisé pour IE, je ne sais pas en quelle langue celle-ci a été programmé).
Pour l’adresse il y a un bouton sur lequel on peut appuyer pour que l’adresse soit copier dans la mémoire temporaire presse papier (équivalent à un ctr+c). Ensuite on doit quand même encore faire le ctr+v au bon endroit dans le document Word.
Pour le no du client nous le sélectionnons avec la souris et faisons un ctr+c.
- La référence est toujours la même en fonction du collaborateur
- L’appellation est en fonction de l’adresse

Je voudrais automatiser, rendre plus rapide le tout. C’est-à-dire faire une petite interface (Gui) qui me permet de :

- Choisir la langue et le modèle désiré
- Un bouton (fonction) qui copie directement l’adresse et le no du client de la page IE active et qui remplit directement les champs (Adresse, No client, Appellation) dans le document Word choisi.
- Un champ pour entrer sa référence collaborateur, pour que celle-ci soit remplit automatiquement dans le document Word choisi.

Je suis relativement novice dans la programmation, ou disons plutôt que j’apprends sur le moment, je n’ai pas suivi de formation d’informaticien.
J’aimerais savoir dans quel langage est-ce qu’on peut programmer ce type de fonctionnalités ? Visual Basic ? JavaScript ? Autoit ? Autre chose ? Je précise que je ne cherche pas un programme tout fait.

Merci pour votre direction et conseils avisés !