Impossible de créer une imag système sous W10

Bonjour à toutes et tous,
je rencontre un problème en essayant de faire une image système. Après examen des paramètres je m'aperçois que le nom du Disque Dur Externe ne correspond pas à celui que j'ai : (Verbatim au lieu de Western Digital) Je suppose que cela doit venir de l'utilisation précédente de ce type de disque.
Il me dit "non connecté".
Je n'arrive pas à corriger et a lui indiquer que le disque dur externe est un Western Digital de 1To.
En fait, il commence à faire la sauvegarde, et il stoppe au bout d'un petit moment et reste plusieurs heures dans avancer.
Je suis donc à sec sur ce problème.
Est-ce-que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait.
l'erreur relevée est : 0x80070002.

Merci d'avance
Francis