Ordinateur Acer Aspire E 15 Touch sous windows 10 qui ne détecte

Bonjour,
Excusez moi si la question a déjà été posée, mais j'ai vue des problèmes qui ressemblaient un peu au mien avec des solutions que j'ai essayé mais rien ne fonctionne assez longtemps.
J'ai un ordinateur Acer Aspire E 15 Touch à peine vieux d'un an qui est sous windows 10 depuis que la version est disponible. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à hier matin où l'ordinateur s'est brusquement éteint. depuis, l'ordinateur à plusieurs reprise m'affiche "qu'aucune connexion n'est disponible" alors que j'ai la livebox qui fonctionne très bien, mon telephone et un autre ordi se connectant dessus sans problème au même moment où mon ordi me signale l'absence de réseau. Au lieu donc des "demi-cercles" qui représentent les barres de connexion j'ai un carré avec une croix sur le coté ou au mieu les demi-cercles avec la croix. j'ai éteint l'ordi puis rallumer une fois sur deux ça marche. Ensuite j'ai essayé "restauration du système" ça a marché et 4 h plus tard je n'avais plus internet. puis je suis allée dans le bios pour remettre la configuration par défaut comme suggéré dans un forum et pour le moment ça marche mais ne sachant pas quel est le problème j'ai peur que cela recommence. Ce qui m'inquiète ple plus c'est que depuis quelques heures, je n'arrive plus à ouvrir les icones sur la barre des taches ni meme le menu démarré. rien sauf les documents page internet donc les raccourcis sont dessus.
Quelqu'un pourrait-il s'il vous plait me dire quel est le problème. Je ne suis pas douée en informatique donc excusez moi si mes explications ne sont pas claires où si je n'utilise pas les bons termes.
Merci d'avance