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Mi PC no detecta mi iPhone.

Maïlys -  
 Maïlys -
Hola, tengo un problema, mi ordenador no detecta mi iPhone, tan pronto como lo conecto, solo se carga.
Fui al panel de control, Hardware y sonido, mostrar dispositivos e impresoras. Mi iPhone está en "no especificado" y se llama "Controlador USB del dispositivo móvil de Apple".
Cuando intento solucionar los problemas dicen que es un problema de controlador pero no saben cómo resolverlo.
Entonces hice clic derecho, propiedades y en Estado del dispositivo dicen: Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

{La operación ha fallado}
No se pudo llevar a cabo la operación solicitada.
¿Alguien tendría una solución?

Configuración: Windows / Mozilla 11.0

1 respuesta

  1.
    Arthour Mensajes publicados 8 Estado Miembro
     
    Hola,

    ¿Tienes la última versión de iOS en tu iPhone? ¿Y tienes iTunes en tu PC?
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    1. Maïlys
       
      sí, sí, tengo iOS 9.2.1 y sí, tengo iTunes en mi computadora. Tengo un iPod que se conecta a la computadora y cuando obtuve mi iPhone decidí usar la misma identificación que mi iPod. ¿Puede tener algo que ver con mi problema?
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    2. Arthour Mensajes publicados 8 Estado Miembro
       
      ¡Normalmente no para la identificación!
      Intenta actualizar tu controlador de iPhone a través de Dispositivos e impresoras.
      Si no funciona, intenta apagarlo y encenderlo de nuevo, luego conéctalo una vez que iTunes esté abierto (y si tienes un código en tu iPhone, introdúcelo para desbloquearlo una vez conectado).
      Y si por casualidad no tenías un cable oficial de Apple, puede que esa sea también la causa del problema.
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      1. Maïlys > Arthour Mensajes publicados 8 Estado Miembro
         
        ya he intentado y mi controlador ya está actualizado, acabo de abrir iTunes, apagué y encendí mi iPhone desconectándolo y volviéndolo a conectar, pero aún no pasa nada
        Y en cuanto al cable, tengo el oficial de Apple.
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      2. Arthour Mensajes publicados 8 Estado Miembro > Maïlys
         
        ¿Y en otro PC lo has probado? Si el problema viene de tu PC, puedes intentar desinstalar todos los programas de Apple presentes, luego reinstalar iTunes y volver a intentarlo.
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      3. Maïlys > Arthour Mensajes publicados 8 Estado Miembro
         
        Ah no, no lo he intentado, lo haré entonces.
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