Contrôleur de Bus USB 3.0 n'a pas de pilote (code 28)

Charlienanou -  
Bonjour à tous,

Ordinateur Portable HP 15 Notebook - R049NF ENERGY STAR
Windows 8.1

Suite à une mise à jour Windows, j'ai perdu l'usage de tous les ports USB de mon ordinateur portable HP.

J'ai fais une restauration du système à une date ultérieure, sans succés (j'avais déjà ce bugg précédemment et la restauration avait réussi à réparer les ports USB).

J'ai téléchargé un nombre incalculable de drivers (site Intel, HP, touslesdrivers.com....).... sans succés.
Chaque fois, j'ai le message d'erreur "pas de signature, voir site du constructeur".

Je ne trouve pas de drivers adaptés à Windows 8.1 (j'ai essayé ceux de windows 7, sans succés)

Quelqu'un aurait il une idée ? Où un lien de téléchargement de ce fichu drivers :(

Merci de votre aide

18 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une mise à jour Windows sur un HP 15 Notebook sous Windows 8.1, les ports USB cessent de fonctionner et la restauration n'a pas résolu le problème, malgré de nombreux pilotes téléchargés. La solution suggérée consiste à télécharger et dézipper Intel.zip, puis, via le gestionnaire de périphériques, mettre à jour le pilote en indiquant le dossier dézippé et en redémarrant. D'autres propositions évoquent des sources externes de pilotes (lien devid.info et équivalents) et la recherche par identifiant matériel pour cibler le bon pilote, tout en constatant que le message "pas de signature" persiste.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    salut

    tu peux me donner l'identifiant du pilote qui te pose problème

    https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    @+
    0
    1. Charlienanou Auteur
      Bonsoir,

      Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)

      C'est ça l'identifiant ?
      0
      1. billmaxime
        re

        C'est ça l'identifiant ?

        non, relis la procédure de mon lien précédent pour trouver l'identifiant

        PS:dit moi si tu as des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques

        @+
        0
        1. Charlienanou Auteur
          Pardon, je n'avais pas lu jusqu'au bout.

          Il y a un triangle jaune.

          PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C&REV_04
          PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C
          PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C0330
          PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C03

          A+
          0
          3. Charlienanou Auteur
            64 bits - Intel Core i3

            Merci a+
            0
            1. billmaxime
              re

              ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

              dézippe le avec 7zip (par exemple)

              le lien si tu en as besoin >> https://www.7-zip.org/

              PS: prend le 64 bits pour ton pc

              quand le pilote est "dézippé", double clique dessus pour l'ouvrir et exécute

              le SetupAdaptationDriver en tant qu'administrateur (clic droit)

              dit moi ce que ça donne

              @+

              le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
              0
              1. kaneagle Modérateur
                Bonjour,

                Si ca ne fonctionne pas, essaie celui-ci --> Intel
                0
                1. Charlienanou Auteur
                  Aucun des deux ne fonctionnent.

                  Le 1er = Pas pris en compte par la plateforme
                  Le 2ème : Une croix rouge
                  0
                  1. kaneagle Modérateur
                    Fais clic droit sur le pilote --> Intel(R)_....zip
                    Choisis --> 7Zip
                    Choisis --> extraire vers Intel(R)_....

                    Va dans le gestionnaire de périphériques
                    Fais clic droit sur le périphérique en question
                    Mettre à jour le pilote
                    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                    Parcourir
                    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_....
                    Dossier --> drivers
                    Dossier --> win7
                    Sélectionne le dossier --> X64
                    OK, suivant
                    Redémarre

                    0
                    1. Charlienanou Auteur
                      "Windows n'a trouvé aucun pilote pour ce périphérique"

                      J'ai testé les deux liens en suivant tes explications, sans succès
                      0
                  2. billmaxime
                    re

                    pour essayer d'avancer et de trouver la solution:

                    Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)

                    je viens de trouver ceci sur le site Intel:

                    https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005507/software/chipset-software.html

                    PS: @ Charlienanou,

                    ne fais rien avant que kaneagle (que je salue au passage) ne soit revenu

                    sur le topic

                    Merci

                    @+
                    0
                    1. Charlienanou Auteur
                      Ok, j'attends.
                      Et merci de votre aide à tous les deux.
                      0
                  3. billmaxime
                    re

                    pas de soucis pour l'aide^^

                    je pense que kaneagle ne reviendra que demain sur le topic

                    bonne soirée

                    @+
                    0
                    1. Charlienanou Auteur
                      ok. Je me reconnecterai demain alors.
                      Bonne soirée et merci.
                      0
                    3. Charlienanou Auteur
                      @raspeyCa ne fonctionne pas non plus.
                      Même message.
                      Merci
                      0
                    5. Charlienanou Auteur
                      NON, ça ne fonctionne pas non plus ;(
                      0
                  4. kaneagle Modérateur
                    Essaie celui-ci --> Intel.zip
                    et met-le dans tes documents.

                    Fais clic droit sur --> Intel.zip
                    Choisis --> 7Zip
                    Choisis --> extraire vers Intel

                    Va dans le gestionnaire de périphériques
                    Fais clic droit sur le périphérique en question
                    Mettre à jour le pilote
                    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                    Parcourir
                    Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
                    OK, suivant
                    Redémarre

                    0
                    1. Charlienanou Auteur
                      Bonjour,
                      Non, ça ne marche pas, toujours le même message d'erreur "Windows n'a pas pu installer USB xHCI compliant Host Controller", windows n'a trouvé aucun pilote pour votre périphérique"

                      Merci.
                      0
                  5. kaneagle Modérateur
                    As-tu essayé celui-ci ? --> USB
                    Dézippe-le et installe-le manuellement.
                    0
                    1. raspey
                      t'as des nouvelles de HP pour ton problème de driver?
                      0
                      1. Charlienanou Auteur
                        Bonjour,

                        Oui, j'ai laissé un post sur le site d'assistance de HP. Voici la réponse.

                        Bonjour @charlienanou

                        Sélectionner ' Windows 8.1 ' puis télécharger et installer la mise à jour du BIOS suivante ' Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel) ' qui correspond à ce softpaq ' sp71487.exe ' :

                        https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-15-r000-Notebook-PC-series/6875200/model/7234072

                        Après l'installation, redémarrer le système puis tester les ports USB. Si le souci persiste alors accéder au gestionnaire de périphérique puis faire un clic droit sur le périphérique USB avec le code 28 et ensuite sélectionner ' Mettre à jour le pilote '.

                        Si encore le même dysfonctionnement, dans ce cas Je t’invite à lancer une actualisation de ton système. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Actualisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran d'accueil » du lien ci-dessous :

                        https://support.hp.com/fr-fr/document/c03565321

                        Après le redémarrage tester le fonctionnement de ton PC.

                        J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?
                        Bonne Journée

                        Ca a fonctionné en partie seulement. Le triangle jaune a disparu mais je n'ai pas retrouvé l'usage des ports USB.
                        Avant de passer à la 2ème solution, quelqu'un aurait il une autre solution ??
                        Merci pour votre aide
                        0
                      2. raspey
                        @Charlienanout'a essayé de désinstaller et réinstaller tes ports usb?
                        0
                      3. Charlienanou Auteur
                        Non, comment dois je faire ?
                        0
                      4. raspey
                        @Charlienanouattend avant d'essayer tu as une clé usb?
                        0
                      5. Charlienanou Auteur
                        oui
                        0
                    2. kaneagle Modérateur
                      Fais une réparation de windows sans perte de données.
                      Regarde ceci --> Réparer Windows 8
                      0
                      1. Charlienanou Auteur
                        Bonsoir,
                        Avant cette manip, Est ce qu'il faut que je grave mes dossiers perso (photos) sur DVD ou il n'y a pas de risque ?
                        0
                      2. kaneagle Modérateur
                        Normalement, tes données personnelles ne devraient pas être supprimées.
                        Mais avant de procéder, je te suggère tout de même de faire une sauvegarde de tes données, au cas où...
                        0
                      3. Charlienanou Auteur
                        @kaneagleMerci
                        J'en ai pour un moment (lol)... comme je n'ai plus de port USB, va falloir que je grave des DVD :(
                        0
                      4. raspey
                        @Charlienanout'as pas d'autre pc avec toi?
                        0
                      5. Charlienanou Auteur
                        Bonjour. Non, pas d'autre PC.
                        0
                    3. raspey
                      ca avance?

                      --
                      0
                      1. Charlienanou Auteur
                        oui mais c'est long.
                        0
                    4. raspey
                      en mode sans echec tu n'as pas non plus de port usb?

                      --
                      0

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