Contrôleur de Bus USB 3.0 n'a pas de pilote (code 28)

Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre -  
raspey Messages postés 9414 Statut Membre -
Bonjour à tous,

Ordinateur Portable HP 15 Notebook - R049NF ENERGY STAR
Windows 8.1

Suite à une mise à jour Windows, j'ai perdu l'usage de tous les ports USB de mon ordinateur portable HP.

J'ai fais une restauration du système à une date ultérieure, sans succés (j'avais déjà ce bugg précédemment et la restauration avait réussi à réparer les ports USB).

J'ai téléchargé un nombre incalculable de drivers (site Intel, HP, touslesdrivers.com....).... sans succés.
Chaque fois, j'ai le message d'erreur "pas de signature, voir site du constructeur".

Je ne trouve pas de drivers adaptés à Windows 8.1 (j'ai essayé ceux de windows 7, sans succés)

Quelqu'un aurait il une idée ? Où un lien de téléchargement de ce fichu drivers :(

Merci de votre aide

18 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une mise à jour Windows sur un HP 15 Notebook sous Windows 8.1, les ports USB cessent de fonctionner et la restauration n'a pas résolu le problème, malgré de nombreux pilotes téléchargés. La solution suggérée consiste à télécharger et dézipper Intel.zip, puis, via le gestionnaire de périphériques, mettre à jour le pilote en indiquant le dossier dézippé et en redémarrant. D'autres propositions évoquent des sources externes de pilotes (lien devid.info et équivalents) et la recherche par identifiant matériel pour cibler le bon pilote, tout en constatant que le message "pas de signature" persiste.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    salut

    tu peux me donner l'identifiant du pilote qui te pose problème

    https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    @+
    0
  2. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
     
    Bonsoir,

    Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)

    C'est ça l'identifiant ?
    0
  3. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    C'est ça l'identifiant ?

    non, relis la procédure de mon lien précédent pour trouver l'identifiant

    PS:dit moi si tu as des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques

    @+
    0
  4. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
     
    Pardon, je n'avais pas lu jusqu'au bout.

    Il y a un triangle jaune.

    PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C&REV_04
    PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C
    PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C0330
    PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C03

    A+
    0

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  7. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
     
    64 bits - Intel Core i3

    Merci a+
    0
  8. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

    dézippe le avec 7zip (par exemple)

    le lien si tu en as besoin >> https://www.7-zip.org/

    PS: prend le 64 bits pour ton pc

    quand le pilote est "dézippé", double clique dessus pour l'ouvrir et exécute

    le SetupAdaptationDriver en tant qu'administrateur (clic droit)

    dit moi ce que ça donne

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
    0
  9. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Si ca ne fonctionne pas, essaie celui-ci --> Intel
    0
  10. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
     
    Aucun des deux ne fonctionnent.

    Le 1er = Pas pris en compte par la plateforme
    Le 2ème : Une croix rouge
    0
  11. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Fais clic droit sur le pilote --> Intel(R)_....zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers Intel(R)_....

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_....
    Dossier --> drivers
    Dossier --> win7
    Sélectionne le dossier --> X64
    OK, suivant
    Redémarre

    0
    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      "Windows n'a trouvé aucun pilote pour ce périphérique"

      J'ai testé les deux liens en suivant tes explications, sans succès
      0
  12. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    pour essayer d'avancer et de trouver la solution:

    Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)

    je viens de trouver ceci sur le site Intel:

    https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005507/software/chipset-software.html

    PS: @ Charlienanou,

    ne fais rien avant que kaneagle (que je salue au passage) ne soit revenu

    sur le topic

    Merci

    @+
    0
    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      Ok, j'attends.
      Et merci de votre aide à tous les deux.
      0
  13. billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    pas de soucis pour l'aide^^

    je pense que kaneagle ne reviendra que demain sur le topic

    bonne soirée

    @+
    0
    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      ok. Je me reconnecterai demain alors.
      Bonne soirée et merci.
      0
    3. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre > raspey Messages postés 9414 Statut Membre
       
      Ca ne fonctionne pas non plus.
      Même message.
      Merci
      0
    4. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249 > Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      https://devid.info/fr/209554
      et celui la.
      0
    5. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      NON, ça ne fonctionne pas non plus ;(
      0
  14. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Essaie celui-ci --> Intel.zip
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur --> Intel.zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers Intel

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
    OK, suivant
    Redémarre

    0
    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Non, ça ne marche pas, toujours le même message d'erreur "Windows n'a pas pu installer USB xHCI compliant Host Controller", windows n'a trouvé aucun pilote pour votre périphérique"

      Merci.
      0
  15. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    As-tu essayé celui-ci ? --> USB
    Dézippe-le et installe-le manuellement.
    0
  16. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249
     
    t'as des nouvelles de HP pour ton problème de driver?
    0
    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Oui, j'ai laissé un post sur le site d'assistance de HP. Voici la réponse.


      Bonjour @charlienanou

      Sélectionner ' Windows 8.1 ' puis télécharger et installer la mise à jour du BIOS suivante ' Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel) ' qui correspond à ce softpaq ' sp71487.exe ' :

      https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-15-r000-Notebook-PC-series/6875200/model/7234072

      Après l'installation, redémarrer le système puis tester les ports USB. Si le souci persiste alors accéder au gestionnaire de périphérique puis faire un clic droit sur le périphérique USB avec le code 28 et ensuite sélectionner ' Mettre à jour le pilote '.

      Si encore le même dysfonctionnement, dans ce cas Je t’invite à lancer une actualisation de ton système. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Actualisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran d'accueil » du lien ci-dessous :

      https://support.hp.com/fr-fr/document/c03565321

      Après le redémarrage tester le fonctionnement de ton PC.

      J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?
      Bonne Journée


      Ca a fonctionné en partie seulement. Le triangle jaune a disparu mais je n'ai pas retrouvé l'usage des ports USB.
      Avant de passer à la 2ème solution, quelqu'un aurait il une autre solution ??
      Merci pour votre aide
      0
    2. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249 > Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      t'a essayé de désinstaller et réinstaller tes ports usb?
      0
    3. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      Non, comment dois je faire ?
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    4. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249 > Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      attend avant d'essayer tu as une clé usb?
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    5. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      oui
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  17. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Fais une réparation de windows sans perte de données.
    Regarde ceci --> Réparer Windows 8
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    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      Bonsoir,
      Avant cette manip, Est ce qu'il faut que je grave mes dossiers perso (photos) sur DVD ou il n'y a pas de risque ?
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    2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Normalement, tes données personnelles ne devraient pas être supprimées.
      Mais avant de procéder, je te suggère tout de même de faire une sauvegarde de tes données, au cas où...
      0
      1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre > kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Merci
        J'en ai pour un moment (lol)... comme je n'ai plus de port USB, va falloir que je grave des DVD :(
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      2. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249 > Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
         
        t'as pas d'autre pc avec toi?
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    3. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      Bonjour. Non, pas d'autre PC.
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  18. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249
     
    ca avance?

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    1. Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
       
      oui mais c'est long.
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      1. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249 > Charlienanou Messages postés 31 Statut Membre
         
        ça donne quoi?
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  19. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249
     
    en mode sans echec tu n'as pas non plus de port usb?

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