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18 réponses
salut
tu peux me donner l'identifiant du pilote qui te pose problème
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
tu peux me donner l'identifiant du pilote qui te pose problème
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
@+
Bonsoir,
Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)
C'est ça l'identifiant ?
Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)
C'est ça l'identifiant ?
re
C'est ça l'identifiant ?
non, relis la procédure de mon lien précédent pour trouver l'identifiant
PS:dit moi si tu as des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques
@+
C'est ça l'identifiant ?
non, relis la procédure de mon lien précédent pour trouver l'identifiant
PS:dit moi si tu as des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques
@+
Pardon, je n'avais pas lu jusqu'au bout.
Il y a un triangle jaune.
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C&REV_04
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C0330
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C03
A+
Il y a un triangle jaune.
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C&REV_04
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&SUBSYS_2212103C
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C0330
PCI\VEN_8086&DEV_9C31&CC_0C03
A+
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re
dit moi si ton pc est en 32 ou 64 bits
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
@+
dit moi si ton pc est en 32 ou 64 bits
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
@+
re
ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
dézippe le avec 7zip (par exemple)
le lien si tu en as besoin >> https://www.7-zip.org/
PS: prend le 64 bits pour ton pc
quand le pilote est "dézippé", double clique dessus pour l'ouvrir et exécute
le SetupAdaptationDriver en tant qu'administrateur (clic droit)
dit moi ce que ça donne
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
dézippe le avec 7zip (par exemple)
le lien si tu en as besoin >> https://www.7-zip.org/
PS: prend le 64 bits pour ton pc
quand le pilote est "dézippé", double clique dessus pour l'ouvrir et exécute
le SetupAdaptationDriver en tant qu'administrateur (clic droit)
dit moi ce que ça donne
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
Aucun des deux ne fonctionnent.
Le 1er = Pas pris en compte par la plateforme
Le 2ème : Une croix rouge
Le 1er = Pas pris en compte par la plateforme
Le 2ème : Une croix rouge
Fais clic droit sur le pilote --> Intel(R)_....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Intel(R)_....
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_....
Dossier --> drivers
Dossier --> win7
Sélectionne le dossier --> X64
OK, suivant
Redémarre
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Intel(R)_....
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Intel(R)_....
Dossier --> drivers
Dossier --> win7
Sélectionne le dossier --> X64
OK, suivant
Redémarre
re
pour essayer d'avancer et de trouver la solution:
Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)
je viens de trouver ceci sur le site Intel:
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005507/software/chipset-software.html
PS: @ Charlienanou,
ne fais rien avant que kaneagle (que je salue au passage) ne soit revenu
sur le topic
Merci
@+
pour essayer d'avancer et de trouver la solution:
Il s'agit du USB xHCI Compliant Host Controller - Bus PCI (dans Autre Périphérique)
je viens de trouver ceci sur le site Intel:
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000005507/software/chipset-software.html
PS: @ Charlienanou,
ne fais rien avant que kaneagle (que je salue au passage) ne soit revenu
sur le topic
Merci
@+
re
pas de soucis pour l'aide^^
je pense que kaneagle ne reviendra que demain sur le topic
bonne soirée
@+
pas de soucis pour l'aide^^
je pense que kaneagle ne reviendra que demain sur le topic
bonne soirée
@+
http://d35q9m17dzl4so.cloudfront.net/8Hz4xEGk8/8.66.85.77/DevID_driver_installer.exe
essayes ça
coches "je ne suis pas un robot" attend le V en vert et cliques sur le lien juste en dessous.
essayes ça
coches "je ne suis pas un robot" attend le V en vert et cliques sur le lien juste en dessous.
Essaie celui-ci --> Intel.zip
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> Intel.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Intel
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
OK, suivant
Redémarre
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> Intel.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers Intel
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
OK, suivant
Redémarre
t'as des nouvelles de HP pour ton problème de driver?
Bonjour,
Oui, j'ai laissé un post sur le site d'assistance de HP. Voici la réponse.
Bonjour @charlienanou
Sélectionner ' Windows 8.1 ' puis télécharger et installer la mise à jour du BIOS suivante ' Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel) ' qui correspond à ce softpaq ' sp71487.exe ' :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-15-r000-Notebook-PC-series/6875200/model/7234072
Après l'installation, redémarrer le système puis tester les ports USB. Si le souci persiste alors accéder au gestionnaire de périphérique puis faire un clic droit sur le périphérique USB avec le code 28 et ensuite sélectionner ' Mettre à jour le pilote '.
Si encore le même dysfonctionnement, dans ce cas Je t’invite à lancer une actualisation de ton système. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Actualisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran d'accueil » du lien ci-dessous :
https://support.hp.com/fr-fr/document/c03565321
Après le redémarrage tester le fonctionnement de ton PC.
J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?
Bonne Journée
Ca a fonctionné en partie seulement. Le triangle jaune a disparu mais je n'ai pas retrouvé l'usage des ports USB.
Avant de passer à la 2ème solution, quelqu'un aurait il une autre solution ??
Merci pour votre aide
Oui, j'ai laissé un post sur le site d'assistance de HP. Voici la réponse.
Bonjour @charlienanou
Sélectionner ' Windows 8.1 ' puis télécharger et installer la mise à jour du BIOS suivante ' Mise à jour du BIOS système des ordinateurs portables HP (processeurs Intel) ' qui correspond à ce softpaq ' sp71487.exe ' :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-15-r000-Notebook-PC-series/6875200/model/7234072
Après l'installation, redémarrer le système puis tester les ports USB. Si le souci persiste alors accéder au gestionnaire de périphérique puis faire un clic droit sur le périphérique USB avec le code 28 et ensuite sélectionner ' Mettre à jour le pilote '.
Si encore le même dysfonctionnement, dans ce cas Je t’invite à lancer une actualisation de ton système. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Actualisation de votre ordinateur lorsque Windows ne s'ouvre pas sur l'écran d'accueil » du lien ci-dessous :
https://support.hp.com/fr-fr/document/c03565321
Après le redémarrage tester le fonctionnement de ton PC.
J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?
Bonne Journée
Ca a fonctionné en partie seulement. Le triangle jaune a disparu mais je n'ai pas retrouvé l'usage des ports USB.
Avant de passer à la 2ème solution, quelqu'un aurait il une autre solution ??
Merci pour votre aide