Mail infecté. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Configuration Windows 10
Bonjour, j'ai reçu un mail avec un fichier joint qui pesait environ 350 ko, qui s'intitule:
De: Donation
Objet: a votre bon cœur.
J'ai essayé de le supprimer par la voie normale c'est à dire suppression du message, et cela m'a redirigé vers une page orange me signifiant que le service était interrompu.
A la suite d'une mauvaise manipulation j'ai ouvert le fichier et maintenant je ne peux plus ouvrir l'ordinateur je suis bloqué sur la page de garde qui me permettrais en temps normal de pouvoir choisir soit setup pour rentrer dans le bios et tab pour je ne m'en rappelle plus , mais toujours est il que même si je fais ces deux manipulations rien ne se passe , pas plus qu'en appuyant sur:
 F: 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12 pour passer en mode sans échec.
Auriez vous une solution à me proposer ?
Merci de vous relire
Amicalement Marc

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

débranche le pc du secteur, si portable, enlève aussi sa batterie,

reste appuyer pendant 20 secondes sur el bouton d'allumage,

relâche le bouton et rebranche le au secteur,

essaie de démarrer normalement pour voir !

style79 · Answer

Merci pour ta solution, mais...rien !
Je suis toujours sur la page d'accueil ASUS
P5B Premium, (ce qui correspond à ma carte mère)et en bas de l'écran, j'ai:
Press DEL to run Setup, Press TAB to display BIOS POST Message.

Utilisateur anonyme · Answer

si tu démarre le pc en mode sans echec ça donne quoi ?

 https://support.microsoft.com/en-us/windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234
 
O.o°* ???Respire à fond, rédige ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

style79 · Answer

impossible, je n'avais pas fais le paramétrage avant, comme cela à changé

Utilisateur anonyme · Answer

il faut aller dans le bios et désactiver secure boot,

télécharger et graver un cd live, puis démarre le pc là dessus et essayer de passer quelques outils pour voir si on arrive à remettre les choses comme avant,

autrement, il faut graver un iso de la même version de Windows que tu as sur le pc, puis lancer une réparation système !

style79 · Answer

je vais attendre que Orange me dise comme retirer ce mail indésirable avant d'engager une procédure de : Ou réparation ou restauration complète du système.
Mais l'important c'est ce mail qui ne veut pas se supprimer.

Utilisateur anonyme · Answer

orange ne va pas intervenir sur ton pc ! 

mais c'est toi qui vois !

style79 · Answer

nous somme d'accord mais je voudrais éradiquer ce mail avant de d'intervenir sur le pc, qui ne contient rien de précieux sauf quelques docs importants dans des correspondances , mis rien d'essentiel.

Utilisateur anonyme · Answer

si tu réinitialises ton pc, le mail va disparaître du pc, mais au cas ou tu les consultes en ligne, il ne faut plus cliquer sur la pièce jointe !

Mail infecté.

9 réponses

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