Windows 10 ne se télécharge pas !

Bonjour, cela fait maintenant un mois que j'essaie en vain de télécharger Windows 10: j'essaie de le télécharger via l'assistant de mise à niveau que j'ai trouvé sur le site. Quand je le lance tout se passe normalement jusqu'à ce que j'arrive à l'étape "obtention des mises à jour" à cette étape il est écrit "recherche des mises à jour" avec un chargement à côté mais le problème c'est que même au bout d'une nuit cette étape de ne passe pas et je reste bloqué dessus j'ai tout essayé et rien n'a fonctionné. J'ai un autre problème qui pourrait peut-être avoir un rapport: Windows update ne fonctionne pas, quand je télécharge les mises à jour le chargement reste à 0% sans augmenter donc le téléchargent n'avance pas et ne se fait pas. J'ai vraiment tout essayé et je ne peut toujours pas avoir Windows 10.