Transfert mail illisible.

Bonjour,
Je suis depuis plusieurs jours confronté à un problème dont je n'arrive pas à trouver la cause. Lorsque je transfert un mail la page qui s'ouvre et réduite de pratiquement 1/5 ème et n'est plus lisible. J'ai certainement fait une mauvaise manipulation, mais où?
J'ai tenté de faire plusieurs restauration ,mais sans suite.
Merci de me donner une éventuelle solution.
Avec mes remerciements d'avance.
Salutations à toutes et tous.