Mecontentement sav samsung

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chrysjl Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 6 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2016 - 6 mars 2016 à 11:49
chrysjl Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 6 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2016 - 6 mars 2016 à 11:59
bonjour,
J'ai adressé une tablette samsung au SAV pour réparation (elle était encore sous garantie). J'ai reçu une réponse comme quoi la garantie ne fonctionnerait pas et que le coût s'élèverait à 254 € si je souhaitais faire effectuer la réparation. Le comble est que si je ne désire pas la faire réparer, je dois payer 27.60 € pour récupérer un bien qui m'appartient ... Je suis exaspérée par ces pratiques....
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2 réponses

Letrollien Messages postés 3898 Date d'inscription dimanche 21 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2016 1 738
6 mars 2016 à 11:51
Bonjour,

Si la tablette présente des indices de choc ou de chute, la garantie ne s'applique pas, bien évidemment.
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chrysjl Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 6 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2016
6 mars 2016 à 11:59
Non, elle n'a jamais subi de choc, aucune traces, elle est dans un état impeccable. motif indiqué : traces de surtension : alors que la seule chose que nous ayons faite c'est de la charger avec son cable d'origine....
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