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Mecontentement sav samsung

chrysjl Messages postés 4 Statut Membre -  
chrysjl Messages postés 4 Statut Membre -
bonjour,
J'ai adressé une tablette samsung au SAV pour réparation (elle était encore sous garantie). J'ai reçu une réponse comme quoi la garantie ne fonctionnerait pas et que le coût s'élèverait à 254 € si je souhaitais faire effectuer la réparation. Le comble est que si je ne désire pas la faire réparer, je dois payer 27.60 € pour récupérer un bien qui m'appartient ... Je suis exaspérée par ces pratiques....
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Letrollien Messages postés 5121 Statut Membre 1 742
 
Bonjour,

Si la tablette présente des indices de choc ou de chute, la garantie ne s'applique pas, bien évidemment.
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Réponse 2 / 2
chrysjl Messages postés 4 Statut Membre
 
Non, elle n'a jamais subi de choc, aucune traces, elle est dans un état impeccable. motif indiqué : traces de surtension : alors que la seule chose que nous ayons faite c'est de la charger avec son cable d'origine....
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