Mecontentement sav samsung
chrysjl
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chrysjl Messages postés 4 Statut Membre -
chrysjl Messages postés 4 Statut Membre -
bonjour,
J'ai adressé une tablette samsung au SAV pour réparation (elle était encore sous garantie). J'ai reçu une réponse comme quoi la garantie ne fonctionnerait pas et que le coût s'élèverait à 254 € si je souhaitais faire effectuer la réparation. Le comble est que si je ne désire pas la faire réparer, je dois payer 27.60 € pour récupérer un bien qui m'appartient ... Je suis exaspérée par ces pratiques....
J'ai adressé une tablette samsung au SAV pour réparation (elle était encore sous garantie). J'ai reçu une réponse comme quoi la garantie ne fonctionnerait pas et que le coût s'élèverait à 254 € si je souhaitais faire effectuer la réparation. Le comble est que si je ne désire pas la faire réparer, je dois payer 27.60 € pour récupérer un bien qui m'appartient ... Je suis exaspérée par ces pratiques....
2 réponses
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Bonjour,
Si la tablette présente des indices de choc ou de chute, la garantie ne s'applique pas, bien évidemment. -
Non, elle n'a jamais subi de choc, aucune traces, elle est dans un état impeccable. motif indiqué : traces de surtension : alors que la seule chose que nous ayons faite c'est de la charger avec son cable d'origine....
