Problème internet

Bonjour, sur l'ordinateur de ma sœur , on ne peut pas accéder à internet enfin du moins au site internet car si on fait une recherche , on a les résultats qui s'affichent mais si on clique sur un lien et bien la fenêtre pour enregistrer un dossier s'ouvre et si on la ferme ,internet se ferme , donc si vous avez une solution à ce problème n'hésitez pas car on cherche une solution depuis plus de 5 mois :/

Merci d'avance et bonne journée.