Redémarrage, événement critique Kernel-Power 41 (63)Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Je suis possesseur d'un hp elitebook, et je rencontre un problème depuis quelques mois déjà :( 

Je suis actuellement sous windows 10, et je rencontre ce problème depuis windows 8.1. Alors que je veux mettre en veille mon ordinateur, il plante et redémarre ce qui explique, cet événement critique dans le journal d'événement windows. De plus ce problème s'accompagne, de l'absence du démarrage rapide, en effet mon ordinateur met environ 5 minutes à s'allumer.. Ce qui est particulièrement chiant notamment quand on veut s'en servir rapidement.

J'ai rencontré ce problème à la suite de l'installation des mises à jour windows updates sous windows 8.1, et alors qu'au démarrage suivant l’arrêt de l'ordinateur, il installait les mises à jours, il a planté et j'ai du l'éteindre de force. Et c'est depuis ce moment que j'ai ce problème.
J'ai à la suite de ceci, fait la mise à jour du BIOS, réinitialisé mon OS avec conservation des fichiers, puis réinitialisation complète, avec nettoyage des lecteurs. Et j'ai également fait la mise à jour vers Windows 10. Mais le problème persiste toujours !

J'ai dans l'invite de commande lancé sfc/scannow, or tout est ok..

Donc si vous pouvez m'apporter votre aide, ça m'aiderait beaucoup, avant que je réinstalle complètement mon OS, ce qui pourrait par ailleurs ne pas résoudre mon problème ..

Merci par avance.

911_Turbo · Answer

Up !

pistouri · Answer

bonjour ,

regarder ce post :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26900792-redemarrage-frequent-kernel-power-id-41-categorie-63

commencer par mettre à jour les pilotes (carte graphique en priorité et pilote wifi)

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

passer un coup de bombe à air comprimée sur les ventillateurs.

faire un clic droit sur le disque c:
choisir propriété
choisir l'onglet outils
choisir vérification des erreurs
cocher la case réparer automatiquement les erreurs si elle ne l'est pas
clicker sur démarrer ,accepte la planification et redemarre la machine pour faire le test

nettoyer le registre et le disque avec ccleaner

ensuite determiner ce qui peut faire planter la veille :

clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X

invite de commandes (admin)

copier / coller  cette commande :

 powercfg -devicequery wake_armed

puis entrer touche du clavier 
noter les periphériques

faites en suivant cette commande copier / coller  

z powercfg /lastwake

puis entrer touche du clavier 
Si le résultat indique que l'historique des sorties de veille est à 0, c'est qu'aucune sortie de veille a été détectée
Sinon  vous retrouver (directement ou indirectement) le périphérique qui a provoqué la sortie de veille

ou supprime la veille prolongé
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X

invite de commandes (admin)
copier / coller  cette commande :

powercfg -h off

puis entrer touche du clavier 
redémarrer votre ordinateur

mais aussi:

allez dans "périphériques et imprimantes". Là, vous avez une icone avec votre PC (pour moi, c'est "portable maison"), faites un clic droit dessus et apparait en bas du menu qui vient de s'ouvrir "résoudre les problèmes". Suivez les instructions

pistouri · Answer

est il sous garantie ?

Jojo29. · Answer

Salut,

Des périphériques sont branchés dessus?

911_Turbo · Answer

Petite précision lors de l'arrêt de mon ordinateur, juste après que le DD s'éteint, la diode d'indication de batterie clignote quelques secondes, et l'ordinateur d'éteint.. Et cette icone de batterie, clignote également lors de la mise en veille .. Y aurait il un problème avec l’alimentation ?

Je pense que ce problème de mise en veille qui aboutit à un redémarrage, et le démarrage de l'ordinateur très long sont liés. Quels fichiers sur le disque dur s'occupent de sauvegarder windows pour la veille et le démarrage rapide ? Ou s'il s'agit de la Ram, serait elle défectueuse ?

pistouri · Answer

réinitialiser windows pour voir
sinon probléme materiel : la batterie

pistouri · Answer

avez vous essayer  supprime la veille prolongé
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X

invite de commandes (admin)
copier / coller cette commande :

powercfg -h off

puis entrer touche du clavier
redémarrer votre ordinateur

ou desactiver  le démarrage rapide pour voir.

pistouri · Answer

pas touche à ce fichier windows

une solution serait de réinstaller  windows proprement...

911_Turbo · Answer

Je vais tenter sur une partition du DD, d'installer un deuxième windows 10 mais tout neuf. Peut être verrais je si c'est vraiment windows qui fait planter l'ordinateur.

Cependant j'ai une question. Je connais ma clé de licence grace à speccy, est ce que je peux la mettre une deuxième fois dans mon ordinateur, mais pour un deuxième windows 10 ?

Redémarrage, événement critique Kernel-Power 41 (63)

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