Redémarrage, événement critique Kernel-Power 41 (63)
911_Turbo
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911_Turbo Messages postés 175 Statut Membre -
911_Turbo Messages postés 175 Statut Membre -
Bonjour à tous,
Je suis possesseur d'un hp elitebook, et je rencontre un problème depuis quelques mois déjà :(
Je suis actuellement sous windows 10, et je rencontre ce problème depuis windows 8.1. Alors que je veux mettre en veille mon ordinateur, il plante et redémarre ce qui explique, cet événement critique dans le journal d'événement windows. De plus ce problème s'accompagne, de l'absence du démarrage rapide, en effet mon ordinateur met environ 5 minutes à s'allumer.. Ce qui est particulièrement chiant notamment quand on veut s'en servir rapidement.
J'ai rencontré ce problème à la suite de l'installation des mises à jour windows updates sous windows 8.1, et alors qu'au démarrage suivant l’arrêt de l'ordinateur, il installait les mises à jours, il a planté et j'ai du l'éteindre de force. Et c'est depuis ce moment que j'ai ce problème.
J'ai à la suite de ceci, fait la mise à jour du BIOS, réinitialisé mon OS avec conservation des fichiers, puis réinitialisation complète, avec nettoyage des lecteurs. Et j'ai également fait la mise à jour vers Windows 10. Mais le problème persiste toujours !
J'ai dans l'invite de commande lancé sfc/scannow, or tout est ok..
Donc si vous pouvez m'apporter votre aide, ça m'aiderait beaucoup, avant que je réinstalle complètement mon OS, ce qui pourrait par ailleurs ne pas résoudre mon problème ..
Merci par avance.
Je suis possesseur d'un hp elitebook, et je rencontre un problème depuis quelques mois déjà :(
Je suis actuellement sous windows 10, et je rencontre ce problème depuis windows 8.1. Alors que je veux mettre en veille mon ordinateur, il plante et redémarre ce qui explique, cet événement critique dans le journal d'événement windows. De plus ce problème s'accompagne, de l'absence du démarrage rapide, en effet mon ordinateur met environ 5 minutes à s'allumer.. Ce qui est particulièrement chiant notamment quand on veut s'en servir rapidement.
J'ai rencontré ce problème à la suite de l'installation des mises à jour windows updates sous windows 8.1, et alors qu'au démarrage suivant l’arrêt de l'ordinateur, il installait les mises à jours, il a planté et j'ai du l'éteindre de force. Et c'est depuis ce moment que j'ai ce problème.
J'ai à la suite de ceci, fait la mise à jour du BIOS, réinitialisé mon OS avec conservation des fichiers, puis réinitialisation complète, avec nettoyage des lecteurs. Et j'ai également fait la mise à jour vers Windows 10. Mais le problème persiste toujours !
J'ai dans l'invite de commande lancé sfc/scannow, or tout est ok..
Donc si vous pouvez m'apporter votre aide, ça m'aiderait beaucoup, avant que je réinstalle complètement mon OS, ce qui pourrait par ailleurs ne pas résoudre mon problème ..
Merci par avance.
9 réponses
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pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
réinitialiser windows pour voir
sinon probléme materiel : la batterie
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Windows a été réinitialisé une première fois avec conservation des fichiers, puis une seconde avec nettoyage des lecteurs .. Cependant il ne m'a demandé aucun CD d'installation/restauration.. Donc je suppose qu'il réinstalle windows avec les même fichiers qui semblent "endommagés" :(
Pour ce qui est de la batterie et du chargeur, j'ai pris celui d'un de mes autres ordinateurs qui sont exactement les mêmes, et le problème n'avait pas été résolue ..
Pour moi il y a un problème avec windows, et le fichier qui stocke les infos pendant que l'ordinateur est en veille. Il semblerait que hyberfil.sys joue un rôle là dedans, notamment pour le démarrage rapide ?
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pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
bonjour ,
regarder ce post :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26900792-redemarrage-frequent-kernel-power-id-41-categorie-63
commencer par mettre à jour les pilotes (carte graphique en priorité et pilote wifi)
https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
passer un coup de bombe à air comprimée sur les ventillateurs.
faire un clic droit sur le disque c:
choisir propriété
choisir l'onglet outils
choisir vérification des erreurs
cocher la case réparer automatiquement les erreurs si elle ne l'est pas
clicker sur démarrer ,accepte la planification et redemarre la machine pour faire le test
nettoyer le registre et le disque avec ccleaner
ensuite determiner ce qui peut faire planter la veille :
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
invite de commandes (admin)
copier / coller cette commande :
powercfg -devicequery wake_armed
puis entrer touche du clavier
noter les periphériques
faites en suivant cette commande copier / coller
z powercfg /lastwake
puis entrer touche du clavier
Si le résultat indique que l'historique des sorties de veille est à 0, c'est qu'aucune sortie de veille a été détectée
Sinon vous retrouver (directement ou indirectement) le périphérique qui a provoqué la sortie de veille
ou supprime la veille prolongé
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
invite de commandes (admin)
copier / coller cette commande :
powercfg -h off
puis entrer touche du clavier
redémarrer votre ordinateur
mais aussi:
allez dans "périphériques et imprimantes". Là, vous avez une icone avec votre PC (pour moi, c'est "portable maison"), faites un clic droit dessus et apparait en bas du menu qui vient de s'ouvrir "résoudre les problèmes". Suivez les instructions
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pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
est il sous garantie ?
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Salut,
Des périphériques sont branchés dessus? -
Petite précision lors de l'arrêt de mon ordinateur, juste après que le DD s'éteint, la diode d'indication de batterie clignote quelques secondes, et l'ordinateur d'éteint.. Et cette icone de batterie, clignote également lors de la mise en veille .. Y aurait il un problème avec l’alimentation ?
Je pense que ce problème de mise en veille qui aboutit à un redémarrage, et le démarrage de l'ordinateur très long sont liés. Quels fichiers sur le disque dur s'occupent de sauvegarder windows pour la veille et le démarrage rapide ? Ou s'il s'agit de la Ram, serait elle défectueuse ? -
pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
avez vous essayer supprime la veille prolongé
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
invite de commandes (admin)
copier / coller cette commande :
powercfg -h off
puis entrer touche du clavier
redémarrer votre ordinateur
ou desactiver le démarrage rapide pour voir.
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Par contre, serait il possible que mon fichier hiberfil.sys soit endommagé ? Je l'ai fait affiché dans l'explorateur de fichier, en affichant les fichiers masqués, et il fait 3.13go.. Sur un autre ordinateur sous windows 10, que j'ai à disposition, ce même fichier ne fait que 793mo.. ça peut n'avoir aucun rapport.. Cependant est ce que ça poserait un gros soucis, si je remplaçais ce fichier?
Car ce fichier joue un rôle principal dans mon problème, c'est lui qui est censé enregistrer les donnés pour la mise en veille, et le démarrage rapide, et même la veille prolongé, et c'est bien ces trois fonctions qui ne marchent plus :(
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pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 723
pas touche à ce fichier windows
une solution serait de réinstaller windows proprement...
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Je vais tenter sur une partition du DD, d'installer un deuxième windows 10 mais tout neuf. Peut être verrais je si c'est vraiment windows qui fait planter l'ordinateur.
Cependant j'ai une question. Je connais ma clé de licence grace à speccy, est ce que je peux la mettre une deuxième fois dans mon ordinateur, mais pour un deuxième windows 10 ?
