écran blanc
Résolu
marialyo
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marialyo -
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Bonjour,
mon ordi asus portable acheté neuf en 2013 , tes peu servi sous windows 8.1 s'allume avec un écran blanc pas moyen d'avancer j'ai eue quelques problèmes en téléchargeant la veille le logitiel skipe qui a bien fonctionné pendant un jour puis le lendemain donc aujourd'hui j'ai eue un message pour telecharger une nouvelle version de skipe je ne pouvais pas faire autrement car le logiciel ne fonctionnait plus , j'ai eue des touches : point et arobas qui ne fonctionnaient plus avec un message qui me disait qu'il fallait appeler un numero special et ne pas éteindre l'ordi avant , croyant avoir un virus j'ai vite tout éteint et fais une restauration de systeme et c'est la que les choses se sont gatées et l'écran depuis est devenu blanc en rallumant j'avais seulement le logo d'asus qui apparaissait quelques secondes ...j'ai enlevée la batterie puis remise mais c'est toujours pareil , je suis novice en en matiere d'informatique et un peu desoeuvrée par ce qui m'arrive en vous remerciant d'avance pour la réponse .
cordialement
marialyo.
mon ordi asus portable acheté neuf en 2013 , tes peu servi sous windows 8.1 s'allume avec un écran blanc pas moyen d'avancer j'ai eue quelques problèmes en téléchargeant la veille le logitiel skipe qui a bien fonctionné pendant un jour puis le lendemain donc aujourd'hui j'ai eue un message pour telecharger une nouvelle version de skipe je ne pouvais pas faire autrement car le logiciel ne fonctionnait plus , j'ai eue des touches : point et arobas qui ne fonctionnaient plus avec un message qui me disait qu'il fallait appeler un numero special et ne pas éteindre l'ordi avant , croyant avoir un virus j'ai vite tout éteint et fais une restauration de systeme et c'est la que les choses se sont gatées et l'écran depuis est devenu blanc en rallumant j'avais seulement le logo d'asus qui apparaissait quelques secondes ...j'ai enlevée la batterie puis remise mais c'est toujours pareil , je suis novice en en matiere d'informatique et un peu desoeuvrée par ce qui m'arrive en vous remerciant d'avance pour la réponse .
cordialement
marialyo.
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4 réponses
Résumé de la discussion
Un ordinateur portable Asus acheté neuf en 2013 affiche un écran blanc au démarrage sous Windows 8.1, après des soucis liés à un téléchargement de Skype et à des messages prétendant un virus. Des conseils préconisent une procédure matérielle simple (batterie et câble retirés, bouton power 30 secondes, puis recâblage) et l’accès au BIOS pour diagnostiquer la séquence de démarrage. Plusieurs options de récupération Windows 8 sont mentionnées, notamment restauration système, récupération de l'image système et réparation automatique, ainsi que la possibilité de créer un CD de restauration Windows 8. En cas d'écran blanc persistant, l'origine peut être liée à un problème logiciel lié à la restauration ou au malware Skype, ou à un défaut matériel nécessitant une réparation.
Bonjour,
Retire la batterie + le câble, appuie sur le bouton power pendant 30s, rebranche dans le courant.
Retire la batterie + le câble, appuie sur le bouton power pendant 30s, rebranche dans le courant.
marialyo
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j'ai fais comme vous avez dit mais rien ne se passe a part au debut de l'allumage le logo asus s'affiche avec un petit cercle de recherche en bas qui s'anime quelques secondes puis plus rien
marialyo
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j'ai peut-etre eue un virus mais je verifie tres souvent la sécurité de mon ordi 3 jours avant tout était normal ais-je par inadvertance appuyer sur une touche sans m'en rendre compte ? pourtant d'habitude je suis patiente mais la cela commence a m'énerver , j'ai bien peur que mon ordi soit HS...
marialyo
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avant tout merci pour votre réponse et de vous etre penché sur mon problème .
Pierre1310
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Tu as accès au bios?
marialyo
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Pierre1310
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non rien ne fonctionne
enfin , finalement un écran vient d'apparaitre me demande de choisir une option soit : 1 : continuer quitter et passer a windows 8.
2 dépannage: actualiser le pc ou reinitialiser ou utiliser les outils avancés .
ou 3 : éteindre le pc
que choisir ?
2 dépannage: actualiser le pc ou reinitialiser ou utiliser les outils avancés .
ou 3 : éteindre le pc
que choisir ?
sinon un autre écran vient d'apparaitre 1: restauration du systeme utiliser un point de restauration pour restaurer windows
2 : récuperation de l'image systeme a l'aide d'un fichier image systeme specifique .
3 : réparation automatique : corriger les problemes qui empechent le chargement de windows.
4 : invite de commande pour un dépannage avancé
5 : changer les parametres du micro programe UEFI
6 : changer le comportement de windows au démarrage
2 : récuperation de l'image systeme a l'aide d'un fichier image systeme specifique .
3 : réparation automatique : corriger les problemes qui empechent le chargement de windows.
4 : invite de commande pour un dépannage avancé
5 : changer les parametres du micro programe UEFI
6 : changer le comportement de windows au démarrage
bonjour pierre
désolée pour la réponse tardive , bien j'ai cliquée sur la proposition 3 comme tu l'as suggeré : dépannage puis actualiser le p-c ...la réponse est: le lecteur ou windows est installé est verrouillé deverrouillez le lecteur et reessayer mais pour l'instant l'écran est redevenu blanc donc je ne peux pas te dire toutes les propositions écrites , hier rien ne sais passé en cliquant réparation automatique la réponse était :réparation impossible a effectuer puis est repassé a l'écran blanc j'ai remarquée en enlevant le cordon d'alimentation et en rebranchant sans la batterie pendant un laps de temps il me donnait ces propositions (voir plus haut ) je vais le laisser en repos un moment et recommencer je t'enverrai toutes les infos que je pourrai te donner merci pour ta patience en attendant ...
désolée pour la réponse tardive , bien j'ai cliquée sur la proposition 3 comme tu l'as suggeré : dépannage puis actualiser le p-c ...la réponse est: le lecteur ou windows est installé est verrouillé deverrouillez le lecteur et reessayer mais pour l'instant l'écran est redevenu blanc donc je ne peux pas te dire toutes les propositions écrites , hier rien ne sais passé en cliquant réparation automatique la réponse était :réparation impossible a effectuer puis est repassé a l'écran blanc j'ai remarquée en enlevant le cordon d'alimentation et en rebranchant sans la batterie pendant un laps de temps il me donnait ces propositions (voir plus haut ) je vais le laisser en repos un moment et recommencer je t'enverrai toutes les infos que je pourrai te donner merci pour ta patience en attendant ...
je viens de rallumer mon ordi qui affiche : recuperation , il semble que windows ne s'est pas chargé correctement si vous voulez redemarrer et reéssayer choisissez :redemarrer mon ordinateur sinon afficher les options avancées pour acceder a des outils de résolution des problemes et des options avancées ...
que choisir ?
que choisir ?
c'est fait , manque de chance l'écran blanc est revenu il faut maintenant que j'attende un certain temps pour qu'il démarre avec les propositions a effectuer si je le fais trop rapidement rien se s'affiche mais pourquoi est-ce tellement compliqué ?
pourquoi mon lecteur windows est-il verrouillé ? je n'ai rien fais dans ce sens il faut dire que j'ai laissée l'ordi a ma petite fille qui m'a telechargée skipe est-ce du logiciel que vient mon problème ? ou alors de la restauration systeme ...bon tout est confus
pourquoi mon lecteur windows est-il verrouillé ? je n'ai rien fais dans ce sens il faut dire que j'ai laissée l'ordi a ma petite fille qui m'a telechargée skipe est-ce du logiciel que vient mon problème ? ou alors de la restauration systeme ...bon tout est confus
