écran blanc

Résolu/Fermé

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017 - 24 févr. 2016 à 19:48
marialyo - 9 mars 2016 à 18:45

Bonjour,

mon ordi asus portable acheté neuf en 2013 , tes peu servi sous windows 8.1 s'allume avec un écran blanc pas moyen d'avancer j'ai eue quelques problèmes en téléchargeant la veille le logitiel skipe qui a bien fonctionné pendant un jour puis le lendemain donc aujourd'hui j'ai eue un message pour telecharger une nouvelle version de skipe je ne pouvais pas faire autrement car le logiciel ne fonctionnait plus , j'ai eue des touches : point et arobas qui ne fonctionnaient plus avec un message qui me disait qu'il fallait appeler un numero special et ne pas éteindre l'ordi avant , croyant avoir un virus j'ai vite tout éteint et fais une restauration de systeme et c'est la que les choses se sont gatées et l'écran depuis est devenu blanc en rallumant j'avais seulement le logo d'asus qui apparaissait quelques secondes ...j'ai enlevée la batterie puis remise mais c'est toujours pareil , je suis novice en en matiere d'informatique et un peu desoeuvrée par ce qui m'arrive en vous remerciant d'avance pour la réponse .
cordialement
marialyo.

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
25 févr. 2016 à 11:14

Bonjour,

Retire la batterie + le câble, appuie sur le bouton power pendant 30s, rebranche dans le courant.

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 12:30

j'ai fais comme vous avez dit mais rien ne se passe a part au debut de l'allumage le logo asus s'affiche avec un petit cercle de recherche en bas qui s'anime quelques secondes puis plus rien

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 12:39

j'ai peut-etre eue un virus mais je verifie tres souvent la sécurité de mon ordi 3 jours avant tout était normal ais-je par inadvertance appuyer sur une touche sans m'en rendre compte ? pourtant d'habitude je suis patiente mais la cela commence a m'énerver , j'ai bien peur que mon ordi soit HS...

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 12:41

avant tout merci pour votre réponse et de vous etre penché sur mon problème .

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
25 févr. 2016 à 14:41

Tu as accès au bios?

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017 > Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020
25 févr. 2016 à 15:31

non rien ne fonctionne

Réponse 2 / 4

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 15:38

enfin , finalement un écran vient d'apparaitre me demande de choisir une option soit : 1 : continuer quitter et passer a windows 8.

2 dépannage: actualiser le pc ou reinitialiser ou utiliser les outils avancés .

ou 3 : éteindre le pc
que choisir ?

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
25 févr. 2016 à 15:39

Choisis le 2.
Tu n'as pas répondu à ma question.

pas de scintillents rien a part un écran blanc

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
25 févr. 2016 à 15:48

Tu as bougé l'écran ou autre pour que l'image apparaisse?

Réponse 3 / 4

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 15:49

sinon un autre écran vient d'apparaitre 1: restauration du systeme utiliser un point de restauration pour restaurer windows
2 : récuperation de l'image systeme a l'aide d'un fichier image systeme specifique .
3 : réparation automatique : corriger les problemes qui empechent le chargement de windows.
4 : invite de commande pour un dépannage avancé
5 : changer les parametres du micro programe UEFI
6 : changer le comportement de windows au démarrage

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
25 févr. 2016 à 15:52

Changer le comportement de windows au démarrage

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 15:53

non je n'ai pas bougée l'écran par contre je n'avais pas remis la batterie dans l'ordi ni le cordon d'alimentation tout était éteint depuis votre premier message

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
25 févr. 2016 à 15:54

Il lui fallait sans doute un peu de temps avant de recharger ses condensateurs, essaye de le démarrer normalement pour voir.

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 15:56

c'est en reinserant la batterie seule que j'ai eue de nouveau les écrans apparaitre donc maintenant apres toutes ces options je ne sais lesquelles cochées ...

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
25 févr. 2016 à 15:57

dois-je cocher la 3 ?

Réponse 4 / 4

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
26 févr. 2016 à 09:09

bonjour pierre
désolée pour la réponse tardive , bien j'ai cliquée sur la proposition 3 comme tu l'as suggeré : dépannage puis actualiser le p-c ...la réponse est: le lecteur ou windows est installé est verrouillé deverrouillez le lecteur et reessayer mais pour l'instant l'écran est redevenu blanc donc je ne peux pas te dire toutes les propositions écrites , hier rien ne sais passé en cliquant réparation automatique la réponse était :réparation impossible a effectuer puis est repassé a l'écran blanc j'ai remarquée en enlevant le cordon d'alimentation et en rebranchant sans la batterie pendant un laps de temps il me donnait ces propositions (voir plus haut ) je vais le laisser en repos un moment et recommencer je t'enverrai toutes les infos que je pourrai te donner merci pour ta patience en attendant ...

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
26 févr. 2016 à 09:16

pas de progression ni pourcentage pour répondre a ta question sinon quand j'allume en meme temps j'appuis sur la touche fenetre windows je pense , divisée en quatre sur le clavier je ne sais pas ( voila quand on ne connait rien en informatique ) si cela aide ou non mais je le fais quand meme ...

Pierre1310 Messages postés 8564 Date d'inscription lundi 21 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 649
26 févr. 2016 à 09:36

L'ordinateur n'a subit aucun chocs au niveau de l'écran pendant cette année?

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
26 févr. 2016 à 09:38

je viens de rallumer mon ordi qui affiche : recuperation , il semble que windows ne s'est pas chargé correctement si vous voulez redemarrer et reéssayer choisissez :redemarrer mon ordinateur sinon afficher les options avancées pour acceder a des outils de résolution des problemes et des options avancées ...
que choisir ?

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
26 févr. 2016 à 09:40

il faut que j' avance donc je clic sur redemarrer mon ordi...

marialyo Messages postés 44 Date d'inscription samedi 30 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2017
26 févr. 2016 à 09:57

c'est fait , manque de chance l'écran blanc est revenu il faut maintenant que j'attende un certain temps pour qu'il démarre avec les propositions a effectuer si je le fais trop rapidement rien se s'affiche mais pourquoi est-ce tellement compliqué ?
pourquoi mon lecteur windows est-il verrouillé ? je n'ai rien fais dans ce sens il faut dire que j'ai laissée l'ordi a ma petite fille qui m'a telechargée skipe est-ce du logiciel que vient mon problème ? ou alors de la restauration systeme ...bon tout est confus

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