Packard Bell portable bloqué Erreur 0xc000000d

Fermé
janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 - 23 févr. 2016 à 09:52
janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 - 24 févr. 2016 à 10:23
Bonjour,

Tout d'abord merci à ceux qui me liront et essaieront de m'aider.... je suis une simple utilisatrice de base, c'est dire que si vous me parlez "bios" je risque de croire qu'il s'agit d'une catégorie de produis bio..
J'essaie d'être le plus claire possible:
Ma voisine vient d'avoir son 1er ordi : portable PB avec Windows 8, je lui ai proposé de l'aider à l'utiliser, mais après 3 jours de "cours" qui se passaient bien, 1er message en boucle "impossible de terminer mise à jour".
A mon retour le lendemain autre message : erreur 0xc000000d!
J'ai essayé d'appeler un technicien Conforama mais le code qui figure sur la facture n'est pas valide...
J'ignore si j'ai été claire, suis dispo pour fournir d'autres précisions.

Merci à tous, bien cordialement



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2 réponses

beber67470 Messages postés 4886 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2017 798
Modifié par beber67470 le 23/02/2016 à 10:19
Bonjour

Pour une solution rapide éteindre votre pc débrancher l'alimentation et enlever la batterie attendre 2 mn remonter le tout et redémarrer.
Après cela vérifier les mise à jour et vérifier si votre pc ne veut pas migrer vers windows 10?
Amicalement

L’informatique n’est qu’un outil, comme un pinceau ou un crayon.
Éviter ces logiciels gratuits soit disant répare etc.. ça n’a aucune utilité majeure. Les meilleurs compagnons sont Dos et Powershell..
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janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016
23 févr. 2016 à 10:32
Merci, merci.

J'avais noté cette manipulation, qui m'a parue très simple.
Ma voisine au lieu de retirer la batterie a enlevé la minuscule fiche USB (avec ligne orange, à gauche) non pas de résultat, maintement elle refuse qu'on y touche de peur que la garantie soit refusée... je suis donc moi aussi bloquée;
De plus elle me dit qu'on ne lui a pas fourni de CD de réinstallation.

Bonne journée, bien cordialement
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beber67470 Messages postés 4886 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2017 798 > janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016
23 févr. 2016 à 10:45
re Bonjour

Je comprend votre voisine mais dit lui que elle n'aura pas ce cd d’installation car elle devra les créer elle même sur son matériel cela ce fait plus depuis plusieurs années.
Et pour ce qui concerne la garantie tant qu'elle démonte pas son pc il y aucun risque pour ça garantie c'est pas en enlevant la batterie que ça garantie ne fonctionne plus et que cette manip va peut être faite a un retour SAV mais dans ce cas je ne pourrais pas vous suggérer une autre solution dans l’immédiat a part convaincre votre voisine d'éviter un retour SAV pour une interventions simple et rapide.

Amicalement
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janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 > beber67470 Messages postés 4886 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2017
23 févr. 2016 à 10:56
1000 merci, je verrai avec elle cette après-midi, pour la garantie j'étais certaine qu'il n'y a pas de problème mais comme elle n'en démordait pas, j'ai préfèré attendre un peu, lol
Amicalement
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Utilisateur anonyme
23 févr. 2016 à 10:44
bjr
autre solution simple
à l'allumage tapoter f12
voir si vous options restauration

--
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janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016
23 févr. 2016 à 10:57
Merci beaucoup devotre réponse, essaierai cette après-midi.

Cordialement
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Utilisateur anonyme
23 févr. 2016 à 11:00
la solution est la ,mais sans cd ca vas etre dur
http://www.faqinfo.fr/index.php?action=artikel&cat=3&id=30&artlang=fr
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janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 > Utilisateur anonyme
24 févr. 2016 à 08:21
Bonne journée
Merci pour le conseil simple, je n'ai plus le message 0xc000000d qui me "tracassait".
En ce qui concerne le cd d'installation ça me parait normal que me voisine n'en possède pas - les avis semblent partagés -
Je saurais restaurer, à condition d'avoir accès, je re plus tard.
Quant à mon pb de batterie, il s'agit d'une batterie intérée.
Cordialement
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janemary45 Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2016 > Utilisateur anonyme
24 févr. 2016 à 10:23
Bonne journée
Merci pour le conseil simple, je n'ai plus le message 0xc000000d qui me "tracassait".
En ce qui concerne le cd d'installation ça me parait normal que me voisine n'en possède pas - les avis semblent partagés -
Je saurai restaurer, à condition d'avoir accès, je re plus tard.
Quant à mon pb de batterie, il s'agit d'une batterie intérée.
Cordialement
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