ASUS : le pire de tous les SAV

Bonjour
je suis propriétaire d'une zenfone2 dont je suis plutôt satisfaite. Début janvier, suite à une chute, mon écran se casse. Je cherche un réparateur dans ma région... en vain. Je me résous donc à confier la réparation de mon écran au service après-vente Asus "CEAT electronique". Une très très mauvaise idée. Pire : Une catastrophe. J'ai envoyé mon zenfone à l'atelier selon le protocole requis par ASUS France via Colissimo. Quinze jours après, rien ne bougeant sur le suivi en ligne du sav, je l' ai joint par mail pour m'entendre dire que mon colis n'était pas arrivé. J'ai demandé une enquête à Colissimo qui m'a confirmé que mon colis avait bel et bien été livré le 15 janvier 2016 à l'adresse indiquée.... Mais pour Asus, il n'a officiellement été livré que le 25 janvier. Bref ! On m'a envoyé un devis par mail que j'ai dû imprimé, signé et renvoyé par la poste accompagné d'un chèque de 85 euros et des poussières.
Et depuis... rien. Mon téléphone est soit disant toujours en réparation et pour cause : après maintes relances, j'ai été informée que l'atelier d'Asus attend la livraison d'un nouvel écran. De qui se moque-t-on ? Résultat : je suis privée de mon téléphone (outil professionnel) depuis le 11 janvier et Asus refuse tout geste commercial. Pour moi, Asus, c 'est terminé, rayé de la carte. J'ai commandé un autre phone et revendrai mon zenfone 2 ... si Asus me le renvoie un jour.